Surfshark Recensione 2024: Economico, vale l'acquisto?

Velocità elevate su tutta la rete

Le prestazioni di velocità di Surfshark sono state soddisfacenti su tutte le opzioni da me selezionate. I risultati di Ookla SpeedTest hanno mostrato una velocità media di connessione di 39,89 Mbps, simile alle mie prestazioni senza una connessione VPN. I server MultiHop hanno invece rallentato la velocità, ma erano comunque utilizzabili.

Risultati dei test di velocità

Surfshark non è la VPN più veloce presente sul mercato, ma ogni server da me testato è stato in grado di supportare attività ad alta larghezza di banda come lo streaming e l’uso di torrent con file di grandi dimensioni. Anche i server lontani sono stati più veloci di molte altre VPN esaminate e sono sempre rimasti ben oltre il minimo di 25 Mbps richiesto per lo streaming UHD.

Ho innanzitutto selezionato le opzioni “Fastest server” e “Nearest country”, ed entrambe mi hanno collegato a un server Surfshark in Germania. La differenza di velocità era solo del 9%, quindi ho potuto utilizzare torrent, giocare e guardare video in UHD senza subire alcun rallentamento.

Il server australiano di Surfshark è risultato il più lento, ma è comprensibile poiché è lontano dall’Olanda e i miei dati hanno dovuto viaggiare maggiormente. Il calo di velocità è invece stato trascurabile sui server vicini in Germania e nel Regno Unito. Ho ottenuto le migliori velocità utilizzando il protocollo WireGuard.

In ogni caso, non aspettarti connessioni veloci con i server Dynamic MultiHop di Surfshark, in quanto hanno ridotto la mia velocità di quasi il 50%. Non mi ha sorpreso, poiché il mio traffico è stato instradato su due server diversi e crittografato due volte per garantire la massima sicurezza.

Surfshark è abbastanza veloce per il gioco? Sì, nelle posizioni più vicine

Per mettere alla prova le potenzialità di Surfshark per il gaming, mi sono collegata a un server londinese, ho lanciato Left 4 Dead 2 su Steam ed eseguito un test di velocità. Il mio ping è stato di 22 ms, un valore eccellente per un server a 300 miglia (circa 483 km) dalla mia posizione. Il basso valore di ping mi ha aiutato a tenere il passo con i miei compagni di squadra durante la partita. Non è stato nemmeno necessario abbassare la risoluzione del gioco per migliorare la velocità.

Di norma, un ping inferiore a 150 ms è considerato accettabile, ma non sono stata altrettanto fortunata con i lontani server di Surfshark in Australia. Con un ping di quasi 300 ms era impossibile mantenere il contatto con i miei compagni di squadra. Se desideri una VPN con velocità e ping costanti in ogni ubicazione, ExpressVPN è una delle migliori VPN per Call of Duty e altri giochi dal ritmo serrato.

Rete di server – Rete globale di 3200 + server in 100 + paesi

Surfshark dispone di server in un’ampia area geografica, 3200 in oltre 100 paesi, tra cui 37 server virtuali. Indipendentemente dal luogo in cui vivi, sarai in grado di trovare un server nelle vicinanze.

Sono inoltre disponibili server statici negli Stati Uniti, nel Regno Unito, a Singapore, in Giappone e in Germania. Questi server ti consentono di utilizzare sempre lo stesso indirizzo IP. Anche se si tratta di un’ottima soluzione per evitare verifiche addizionali, gli indirizzi IP statici vengono spesso condivisi da molti utenti contemporaneamente e segnalati come appartenenti a una VPN.

Ho notato con piacere la presenza di varie opzioni di server MultiHop per criptare doppiamente i tuoi dati facendoli passare attraverso due server invece di uno. Ho testato MultiHop collegandomi al server Singapore-Hong Kong e controllando il mio indirizzo IP finale, risultato essere Hong Kong.

Surfshark offre anche indirizzi IP dedicati, il cui acquisto è possibile se sei già un abbonato premium. Si tratta di indirizzi diversi da quelli IP statici, perché nessun altro utilizzerà il tuo traffico o comprometterà la tua sicurezza. L’utilizzo di uno di questi indirizzi IP univoci consente di prevenire l’inserimento nella lista nera, in quanto gli operatori non saranno in grado di risalire a precedenti attività VPN. È il passo definitivo per proteggere la tua identità digitale.

Uso di torrent – P2P consentito su determinati server

Le funzionalità di Surfshark in materia di velocità, sicurezza e privacy lo rendono uno strumento prezioso per gli utenti di torrent. Non sono previsti limiti di dati o di larghezza di banda per il download con Surfshark ed è compatibile con i più diffusi software per l’uso di torrent come qBittorrent e uTorrent.

Il sito web di Surfshark indica che dopo l’avvio di un client BitTorrent verrai automaticamente connesso a un server P2P in un paese adatto all’uso di torrent. Ma ciò in realtà non è avvenuto – mi sono collegato a un server tradizionale in Turchia, ho lanciato qBittorrent e mi sono ritrovato sullo stesso server.

Ho immediatamente contattato l’assistenza clienti tramite chat in tempo reale 24/7, poiché avevo già iniziato a utilizzare torrent ed ero preoccupato per la mia privacy. Quando un operatore mi ha chiesto di eseguire una serie di verifiche su IPLeak.net, ho constatato come il mio indirizzo IP fosse ancora in Turchia, ma il server DNS fosse cambiato nei Paesi Bassi. Secondo l’operatore, ero già stato reindirizzato verso un server P2P proprio perché l’indirizzo DNS era cambiato.

Anche se da un lato ero contento di confermare un uso di torrent sicuro, è stato complicato verificare il mio indirizzo DNS su un sito web esterno. Consiglio quindi di collegarsi a un server P2P dalla scheda “Location” per evitare questo inconveniente. Basterà digitare “P2P” nella barra di ricerca per veder comparire un elenco completo. I server più veloci avranno un’icona a forma di cerchio quasi vuota.

Surfshark funziona in Cina? No

Nonostante la modalità NoBorders sia stata concepita per funzionare in regioni soggette a restrizioni, Surfshark non ha funzionato in Cina. Durante i test, i miei colleghi sono riusciti a connettersi a un unico server in Irlanda, ma il collegamento è fallito dopo 30 secondi. Anche dopo aver effettuato la risoluzione dei problemi, i miei colleghi non sono riusciti a utilizzare Surfshark. Un addetto all’assistenza clienti ha consigliato di utilizzare il protocollo Shadowsocks, inutilmente.

Se è un aspetto cruciale per te, ti consiglio di utilizzare ExpressVPN, poiché funziona in modo affidabile in Cina. Include una garanzia di rimborso di 30 giorni, così potrai provarla senza rischi e ottenere un risarcimento senza ulteriori domande. Non tollero l’utilizzo di una VPN per commettere atti illegali, quindi ti invito a informarti sulle leggi locali e a sapere quali sono le operazioni consentite prima di connetterti in Cina.

Funzionalità di sicurezza

Rispetto ad alcune delle migliori VPN da me esaminate, Surfshark offre varie funzionalità avanzate oltre alla crittografia standard, alla protezione contro le perdite di IP e al kill switch.

Crittografia — Una delle più sicure del settore

Surfshark utilizza l’algoritmo di crittografia AES-256, leader del settore, per proteggere i tuoi dati online dagli hacker e dai curiosi. Il cifrario di livello militare richiederebbe migliaia di anni per essere decifrato con gli attuali super-computer.

Lo standard di crittografia supporta anche Perfect Forward Secrecy. Genera una chiave di sessione univoca e la scarta al termine della sessione. In questo modo, anche se un malintenzionato riuscisse ad accedere alla chiave di crittografia, non potrebbe risalire alle tue sessioni VPN passate o future, e la tua privacy e sicurezza rimarrebbero intatte.

Protocolli VPN — Scegli tra OpenVPN, IKEv2 e WireGuard

Surfshark offre WireGuard e OpenVPN all’interno di tutte le sue app. Viene fornito anche IKEv2, ma solo su iOS e Android. Ho utilizzato il protocollo sicuro OpenVPN per attività come l’online banking e non ho mai riscontrato alcuna violazione della sicurezza. Ma quando sono preoccupata per la velocità durante lo streaming, passo a WireGuard perché è molto più rapido, pur non sacrificando la sicurezza.

Kill Switch — Resta sempre protetto

Surfshark dispone di un kill switch in tutte le sue app, disattivato per impostazione predefinita. Un kill switch interrompe l’accesso a internet se la tua VPN si disconnette per qualsiasi motivo. In questo modo i tuoi dati non verranno trasmessi accidentalmente ai siti da te visitati. Se ti dimentichi di attivarlo, potrai comunque abilitarlo dopo la connessione a un server cliccando sulla freccia a discesa presente nell’app.

Risultati del test sulle perdite – nessuna perdita DNS, WebRTC o IPv6 rilevata

Molte VPN garantiscono una solida crittografia, ma continuano a divulgare i tuoi dati privati a siti web e app specifiche. Per confermare la protezione integrata di Surfshark, mi sono collegato a server casuali negli Stati Uniti, in Australia e in Germania.

A ogni connessione ai server, ho eseguito i relativi test su IPLeak.net – e ho potuto verificare con piacere che il mio indirizzo IP effettivo è sempre rimasto al sicuro. Surfshark si è inoltre rivelato perfettamente a prova di perdite quando è stato testato con DNS e WebRTCleaks.

Split Tunneling — Solo su app per Windows e Android

La funzionalità di split tunneling di Surfshark si chiama Bypasser ed è utile per scegliere siti web e app specifici che aggirano la connessione VPN. Sul mio portatile Windows, ho potuto scegliere di bypassare determinate app e siti web dal pannello “Settings”.

La funzionalità CleanWeb blocca gli annunci, il malware e i tracker

Un numero crescente di VPN premium ha iniziato a offrire blocchi integrati contro annunci, malware e tracker, ma non tutti funzionano correttamente. Ecco perché sono stato soddisfatto di constatare che CleanWeb blocca tutti i pop-up, i video e i banner pubblicitari su siti di notizie come il Daily Mail e Forbes. Ho persino riscontrato una maggiore velocità di caricamento!

Purtroppo CleanWeb non è in grado di bloccare tutti gli annunci di YouTube — durante la visione potresti visualizzare ancora alcuni annunci pre-video e mid-roll.

Strumenti di sicurezza aggiuntivi — Numerose funzionalità bonus

• Modalità Camouflage e NoBorders — utilizza Surfshark in paesi con restrizioni, nascondendo l’utilizzo di una VPN. Camouflage parte in automatico quando utilizzi il protocollo OpenVPN, mentre NoBorders si attiva automaticamente quando Surfshark rileva restrizioni alla tua rete, così potrai accedere a ogni pagina web in luoghi come gli Emirati Arabi Uniti e la Turchia.
• Rotazione degli indirizzi IP — il tuo indirizzo IP verrà cambiato ogni pochi minuti senza interrompere la connessione per rendere più arduo il tracciamento delle tue attività.
• Funzionalità di esclusione del GPS — La funzionalità di ridefinizione della posizione di Surfshark aggiorna automaticamente i dati di localizzazione del tuo dispositivo Android, in modo da farli corrispondere alla posizione del server a cui sei connesso.
• Funzionalità di invisibilità ai dispositivi — ti consente di diventare invisibile agli altri dispositivi della tua rete locale (LAN). È disponibile solo per Windows e Android.
• Smart DNS — accede ai servizi di streaming bloccati geograficamente su dispositivi non compatibili con le VPN, come alcune smart TV, console di gioco e Apple TV.
• Funzione di pausa VPN — Surfshark dispone di un’opzione “Pause” per disattivare la connessione per 5, 30 minuti o 2 ore.
• MultiHop dinamico — queste connessioni criptano i tuoi dati due volte per garantirti una maggiore sicurezza, instradandoli attraverso 2 server a tua scelta invece di uno.
• Autenticazione 2FA — questa opzione è disponibile su tutte le app, in cui Surfshark chiede un’ulteriore livello di autenticazione per la tua sicurezza.
• TrustDNS — un’app indipendente per dispositivi iOS e Android in grado di connetterti a un server DNS pubblico invece di quello assegnato dal tuo ISP.
• Surfshark One — un pacchetto di servizi comprendenti VPN, sistema di allerta sulle violazioni dei dati e motore di ricerca privato a pagamento. È disponibile per le app Android, Windows e macOS.

Privacy

Rigorosa politica no-log

La dichiarazione sulla privacy di Surfshark mi è sembrata molto chiara e facile da capire. Qualsiasi VPN affidabile dovrebbe offrire uno standard di questo tipo. La politica no-log afferma che la tua cronologia di navigazione, l’indirizzo IP e altri dati identificativi non verranno mai tracciati, registrati o condivisi.

Surfshark utilizza inoltre server al 100% basati su sola RAM, per cui tutti i tuoi dati verranno cancellati automaticamente a ogni riavvio del server, come parte delle regolari procedure di sicurezza.

Sebbene non conservi alcun registro delle tue attività, Surfshark registra il tuo indirizzo email, la tua password (crittografata) e i dettagli del pagamento. Se non ti senti a tuo agio a condividere queste informazioni, potrai facilmente registrarti in modo anonimo con un indirizzo email fittizio e pagando con criptovalute.

Sede – Ubicata nei Paesi Bassi

Surfshark aveva inizialmente sede nelle Isole Vergini britanniche, ma in seguito si è trasferita nei Paesi Bassi. Pur essendo un membro della Nine-Eyes Alliance, i Paesi Bassi non applicano alcuna legge sulla conservazione dei dati. Di conseguenza Surfshark non è obbligata a registrare alcun dato relativo all’utente, per cui la politica no-log rimane in vigore.

La funzione Warrant Canary ti avverte dell’interferenza di terze parti

Sul sito web di Surfshark è presente una funzione Warrant Canary per informarti qualora l’azienda abbia ricevuto un mandato di comparizione da parte delle autorità governative o delle forze dell’ordine. Sebbene Surfshark sottolinei che la politica no-log impedisca di fornire i registri degli utenti, apprezzo la possibilità di verificare se sono state emesse lettere di sicurezza nazionale, ordini di riservatezza o mandati governativi.

Verifica indipendente sulla sicurezza delle estensioni del navigatore (superata)

Come molti fornitori VPN, Surfshark ha affrontato una verifica da parte di aziende indipendenti per verificare le proprie affermazioni in materia di privacy e sicurezza.

Nel 2018, Cure53 ha condotto una verifica indipendente delle estensioni per navigatori Firefox e Chrome. La società tedesca di sicurezza informatica ha anche effettuato un controllo sull’infrastruttura e una valutazione della sicurezza dei server di Surfshark nel 2021. Recentemente, Deloitte ha verificato la politica no-log di Surfshark, convalidandola. Ho anche letto i rapporti e non ho riscontrato alcuna falla significativa nella sicurezza o nella privacy.

Sono rimasto soddisfatto dell’assistenza clienti fornita da Surfshark. Potrai contattare l’assistenza clienti tramite email, modulo online o chat in tempo reale. L’assistenza clienti è disponibile 24/7. Se preferisci risolvere i problemi da solo, potrai anche consultare le guide all’installazione, i tutorial e le FAQ presenti sul sito.

Ho esaminato tutte queste opzioni di supporto per verificare l’efficacia con cui l’azienda risolve i problemi. La chat in tempo reale è il modo migliore per ricevere un’assistenza rapida e dettagliata. Allo stesso tempo non ho avuto bisogno di cercare a lungo sul sito web di Surfshark per risolvere i problemi più semplici.

Chat in tempo reale 24/7: testata

Sono rimasto colpito dalla cordialità e dalla rapidità delle risposte. Durante la mia valutazione ho testato la funzionalità di chat in tempo reale 24/7 più volte, quando ho riscontrato piccole difficoltà tecniche. Per esempio, non riuscivo a guardare Netflix in streaming mentre ero connesso al server di Detroit e avevo difficoltà a connettermi a un server P2P specializzato nell’uso di torrent.

Per collegarmi a un operatore del servizio clienti ci sono voluti circa 2 minuti ogni volta, un tempo un po’ più lungo rispetto alla media. L’operatore mi ha comunque fornito istruzioni passo a passo e spiegazioni dettagliate e i miei problemi sono sempre stati risolti con successo.

L’aspetto più comodo della chat in tempo reale di Surfshark è la possibilità di accedervi direttamente dalle app per Windows e Android – non dovrai visitare il sito web. Basterà andare su “Settings” e successivamente su “Get Instant Help” per ottenere assistenza di persona. Purtroppo questa funzionalità non è ancora disponibile su iOS o Mac.

Assistenza tramite email: testata

Ho anche testato il supporto tramite email di Surfshark inviando diversi messaggi per chiedere informazioni su alcune funzionalità. Per un confronto, ho inoltre utilizzato un indirizzo email diverso da quello del mio account Surfshark, per verificare se ci fosse differenza nei tempi di risposta. Sono felice di poter affermare di aver ricevuto sempre risposte dettagliate in meno di un’ora.

Sebbene sia soddisfatto dei tempi di risposta rapidi, consiglio di contattare Surfshark tramite la chat in tempo reale 24/7. È molto più veloce e ti permette di parlare direttamente con un rappresentante dell’assistenza clienti, soprattutto se hai problemi tecnici urgenti.

Domande frequenti online e guide alla risoluzione dei problemi

Molte VPN presentano siti web con guide organizzate in maniera talmente scadente da essere a malapena utilizzabili. Sono rimasto invece colpito dal fatto che la sezione “Help” di Surfshark presente sul sito web sia completa e regolarmente aggiornata. Nella maggior parte dei casi non ho avuto bisogno di contattare il servizio clienti perché ho trovato subito le risposte alle mie domande.

Gli argomenti sono suddivisi in 4 sezioni: installazione, risoluzione dei problemi, account e domande generali. Potrai trovare istruzioni passo a passo per l’installazione e la risoluzione dei problemi, complete di schermate e anche di alcuni video tutorial.