Recensione Scanguard Antivirus 2022: Sono vere le voci?

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5.4 Nella media
Scritto da: Sarah Frazier

Una panoramica di ScanGuard Agosto 2022

Molte persone affermano che Scanguard sia una truffa. Poiché non mi piace fare affidamento solo sulle voci di corridoio, ho testato personalmente Scanguard in modo da verificare la realtà dai fatti. Sorprendentemente, Scanguard è assai efficace nel rilevare e bloccare il malware — ha trovato senza problemi tutti i file dannosi durante i test.

Allo stesso tempo, Scanguard presenta anche vari comportamenti allarmanti che sarebbe bene correggere. In primo luogo, è stato complicato entrare nel sito web di Scanguard, perché il mio antivirus lo segnalava come un sito sospetto contenente PUP (programmi potenzialmente indesiderati). Ho anche dovuto lottare con l’applicazione stessa, perché in modo assai bizzarro si disinstallava a ogni riavvio del mio PC, costringendomi a reinstallarla ripetutamente.

Nonostante l’impressionante motore antivirus e le caratteristiche di sicurezza di Scanguard, i strani comportamenti del software non sono facili da trascurare. Se Scanguard mostrerà di essere in grado di risolvere questi problemi, ha il potenziale per diventare un grande antivirus. Nel momento in cui scrivo questa recensione, non suggerisco di scaricarlo, essendo presenti opzioni antivirus migliori come Norton 360.

Se vorrai testare Scanguard in prima persona, potrai provare Scanguard con garanzia di rimborso di 30 giorni.

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In sintesi? Ecco un riepilogo di 1 minuto

Sicurezza - 10

Essendo un’azienda relativamente giovane, Scanguard non è ancora stata sottoposta ai rigorosi test condotti in genere da laboratori indipendenti. Inoltre, non è stato ancora certificato da aziende come Microsoft. Queste certificazioni garantiscono una sicurezza di alto livello offerta dal programma antivirus. È quindi importante ricordare che la tua personale esperienza potrebbe essere diversa dai risultati ottenuti durante i miei test.

Nonostante l’assenza di certificazione, sono rimasta impressionata dalle funzionalità di sicurezza di Scanguard. Ha rilevato con successo tutti i file di malware di prova da me nascosti sul PC e su una macchina virtuale, oltre a difendermi dagli attacchi in tempo reale e dai siti web sospetti. Sono stata estremamente soddisfatta della protezione offerta da Scanguard.

Scansione virus — Verifiche approfondite individuano il malware nascosto

Scanguard propone 3 diversi tipi di scansione, oltre a quella personalizzata, da eseguire per rilevare il malware:

  • Scansione rapida — Controlla le aree più suscettibili a essere infettate da malware, inclusi i file scaricati e gli elementi basici del sistema
  • Scansione intelligente — Scansiona il tuo dispositivo alla ricerca di malware, file spazzatura, problemi di privacy/sicurezza e verifica le prestazioni con un solo clic
  • Scansione del sistema — Una scansione approfondita e completa dell’intero sistema, file archiviati compresi
  • Scansione selettiva — Scegli tu stesso i file e le cartelle da esaminare

Ho eseguito una scansione completa del sistema non appena installato il software e sono rimasta impressionata dalla sua velocità. Scanguard ha verificato quasi 900.000 elementi in soli 40 minuti — un ottimo risultato se comparato alla scansione di Malwarebytes che ha impiegato 90 minuti per controllare 750.000 elementi.

Screenshot della scansione del sistema di Scanguard in esecuzione su un PC Windows.
Scanguard ha controllato ogni file e cartella alla ricerca di potenziale malware

Ho anche eseguito una scansione rapida e si è rivelata altrettanto approfondita, controllando 34.000 file in poco meno di 5 minuti. Ho confrontato questo risultato con l’equivalente scansione rapida di Norton 360, in grado di controllare 11.000 elementi in 2 minuti. Sono stata contenta di scoprire come la scansione rapida di Scanguard esamini un maggior numero di file: ciò significa maggiori possibilità di trovare il malware nascosto.

È importante ricordare sempre come la tua esperienza potrebbe essere diversa dalla mia. Non esistono test di laboratorio indipendenti sull’efficacia di Scanguard, ma senza dubbio si è comportato bene nelle mie prove. Ho scaricato diversi file malware di test su una macchina virtuale da siti affidabili come EICAR.com. Dopo aver eseguito una scansione di sistema, sono stata lieta di scoprire come Scanguard avesse rilevato e messo in quarantena ogni file malware da me nascosto sulla macchina virtuale.

Screenshot della quarantena di Scanguard con più file di test malware.
Scanguard ha individuato i file da me nascosti in differenti posizioni

Durante l’esecuzione delle scansioni, l’impatto sulle prestazioni del mio sistema era notevole. I programmi ci mettevano più tempo per aprirsi, le pagine web rispondevano con ritardo, e il mio sistema in generale era lento. Ho controllato e scoperto che rispetto a un utilizzo medio della CPU intorno al 9%, durante la scansione di sistema di Scanguard ha raggiunto il 70%. Si tratta di un salto enorme e ha rallentato significativamente il mio PC. Per questo motivo, raccomando di lasciare terminare le scansioni prima di utilizzare il dispositivo o di eseguirle appena prima di spegnere il sistema.

Protezione in tempo reale — Difesa efficace contro le minacce online

La protezione antivirus in tempo reale è essenziale per navigare in totale sicurezza, protetti dalle minacce online. Senza protezione in tempo reale, metti sin da subito i tuoi dispositivi a rischio di attacchi da malware, ransomware, virus etc.

Subito dopo aver installato Scanguard, ho scoperto che la protezione in tempo reale non era attiva — ho dovuto eseguirla manualmente. Mi è sembrata una strana discutibile, poiché di solito un programma antivirus attiva automaticamente la protezione in tempo reale. Può anche trattarsi di un problema, in quanto sino a quando non verrà attivata manualmente, il PC sarà esposto agli attacchi di malware.

Screenshot dell'app antivirus di Scanguard con protezione in tempo reale disabilitata.
La protezione in tempo reale di Scanguard era disattivata quando ho effettuato il primo accesso

Per proteggere i tuoi dispositivi dal malware, Scanguard agisce in base a differenti livelli di sicurezza contro le varie minacce. Questi includono:

  • Protezione malware — Blocca elementi come worms e trojans
  • Protezione ransomware — Blocca il software progettato per lasciarti fuori dal tuo dispositivo, finché non paghi per eliminare la minaccia
  • Protezione spyware — Ti difende da un ulteriore livello di malware non rilevato, usato per rubare i tuoi dati sensibili
  • Protezione adware — Blocca il malware che si attiva tramite fastidiosi annunci pop-up, a volte in finestre del browser impossibili da chiudere
  • Protezione file — Blocca il malware nascosto nei download di file apparentemente innocui

Riuniti assieme, questi livelli formano una solida difesa contro svariati tipi di minacce malware. La protezione in tempo reale di Scanguard controlla costantemente il traffico in entrata, così come i programmi e i file già presenti sul tuo dispositivo. Verifica qualsiasi modifica o attività sospetta e quando ne viene rilevata una, Scanguard impedisce l’apertura o l’esecuzione fino a quando non ne approverai l’utilizzo. Ho apprezzato quanto Scanguard sia dettagliato e approfondito nel monitoraggio dell’attività — preferisco di gran lunga una rapida segnalazione di potenziali problemi, per evitare che si trasformino in pericolose minacce malware.

Monitoraggio violazione dati — Strumento utile per prevenire il furto d’identità

Il furto delle credenziali online è un problema crescente: gli hacker dispongono di metodi sempre più sofisticati per rubare i tuoi dati sensibili. Lo strumento di monitoraggio di Scanguard controlla che le tue informazioni personali non vengano utilizzate in vendite fraudolente, violazioni di dati e persino nel dark web. È alimentato da Experian, uno dei servizi di monitoraggio più affidabili ed efficaci al mondo, quindi puoi star certo di essere in buone mani.

Se Scanguard individua un elemento sospetto o insolito, vieni immediatamente avvisato del problema in modo da risolverlo il più rapidamente possibile. Così avrai la tranquillità di sapere che se i tuoi dati sono sul punto di essere compromessi, il programma starà già agendo per risolvere il problema.

WebShield — Blocca l’accesso ai siti sospetti

WebShield di Scanguard è pensato per valutare i siti da te visitati e determinare se sono sicuri o meno. Esistono un sacco di siti contenenti truffe e phishing online: appaiono molto convincenti e sembrano legittimi, in questo modo ti convincono a inserire i tuoi dati di accesso o di pagamento. WebShield impedisce l’accesso ai siti web noti per ospitare malware o considerati di “scarsa affidabilità” perché ingannevoli o non etici. Ho testato diversi siti web di malware come maliciouswebsitetest.com e ho verificato come WebShield sia in grado di bloccarli facilmente — non un singolo sito di test ha superato la barriera di Scanguard.

Screenshot della funzione WebShield di Scanguard che blocca l'accesso a un sito Web di test di malware.
La funzione WebShield di Scanguard fornisce una protezione efficace dalle minacce presenti su siti web

WebShield non blocca solamente i siti dannosi che ospitano truffe di phishing, ma è anche in grado di rilevare i siti di criptovalute. Il cryptomining è una minaccia recente e un problema crescente di pari passo alla popolarità delle criptovalute. Questi siti utilizzano le risorse del tuo PC, causando un notevole rallentamento e consumando molta capacità operativa. Considerato il continuo aumento delle truffe di questo genere, sono rimasta soddisfatta di verificare come Scanguard rimane al passo con i problemi e mi protegge dalle minacce più recenti.

Sono stata anche contenta di scoprire che la funzione WebShield di Scanguard era già attiva appena installata l’applicazione, così ho potuto iniziare a navigare in modo sicuro sin da subito. Ho anche apprezzato la possibilità di aggiungere esclusioni ai siti indicati di “scarsa affidabilità” da WebShield, ma che personalmente reputo sicuri. È compatibile con Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge.

Caratteristiche - 6

Scanguard offre una vasta gamma di funzioni extra progettate per migliorare la sicurezza e le prestazioni dei tuoi dispositivi. I suoi strumenti di ottimizzazione sono senza dubbio interessanti.

VPN per navigazione sicura — Alta velocità e crittografia di ottimo livello ti mantengono al sicuro online

La VPN di Scanguard dispone di oltre 100 server tra cui scegliere. Si tratta di un numero elevato per un servizio antivirus — per esempio, Bitdefender ha solo server in 27 paesi. Quando la tua connessione internet viene filtrata attraverso il server VPN di Scanguard, nessuno sarà in grado di monitorare la tua attività online. La VPN di Scanguard funziona su Windows, Mac e dispositivi Android, e ti assicura che la cronologia di navigazione e le tue attività rimangano sempre completamente anonime.

Ho anche eseguito svariati test di perdita dati per assicurarmi che la VPN di Scanguard nascondesse con successo il mio vero indirizzo IP — e li ha superati ogni volta. Ho anche potuto aggirare la censura e le restrizioni geografiche su piattaforme di streaming come Netflix US.

Screenshot della VPN di Scanguard e di un test di tenuta IP che non mostra perdite di dati.
La VPN ha criptato con successo i miei dati per mantenere al sicuro le mie attività

Sono rimasta favorevolmente impressionata anche dalle velocità offerte. Ho testato diversi server nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Australia e in Giappone, e ognuno di essi ha impiegato meno di 10 secondi per connettersi. Le velocità registrate non sono mai scese sotto i 35Mbps — anche con server a 9.000 miglia di distanza! Questi parametri sono abbastanza veloci per accedere a video in qualità HD e giocare online, con un ritardo o buffering minimo.

Sfortunatamente, Scanguard registra e memorizza alcuni dei tuoi dati — incluso il tuo indirizzo IP, email, nome e numero di telefono, se li hai forniti durante la registrazione. Scanguard condivide poi questi dati con “terze parti fidate”, vanificando lo scopo della VPN stessa. In questi casi pretendo che i miei dati e la mia attività online siano totalmente privati.

Ottimizzazione PC — Strumento utile per migliorare le prestazioni di Windows e Mac

Scanguard offre vari strumenti di ottimizzazione pensati per aiutare il tuo PC o Mac a funzionare più velocemente, in modo più fluido e con meno ritardi e interruzioni. Questi strumenti includono:

  • Strumento di rimozione file inutilizzati — Trova e rimuove file vuoti, collegamenti non validi e altri elementi “spazzatura”.
  • Strumento di rimozione duplicati — Elimina le copie dei file per liberare spazio sul tuo dispositivo
  • Strumento di disinstallazione applicazioni — Mostra tutte i programmi installati in modo da poter scegliere rapidamente quali tenere o disinstallare
  • Strumento di gestione avvio programmi — Permette di scegliere quali programmi eseguire all’avvio del dispositivo
  • Strumento di pulizia browser — Controlla i dati dei browser ed elimina i dati di navigazione non necessari, compresi i cookie, la cronologia di navigazione e tanto altro

Ho testato tutti questi strumenti e hanno funzionato correttamente, aumentando notevolmente le prestazioni del mio PC Windows. Sono rimasta particolarmente colpita da “Startup Manager” perché ha impiegato solo pochi secondi per trovare tutti i programmi eseguiti all’avvio del mio PC. Dopo aver disabilitato alcuni programmi non necessari, i miei tempi di avvio sono diminuiti di quasi 10 secondi — una differenza significativa considerando che il tempo di avvio era solamente di 40 secondi circa.

Screenshot di Startup Manager di Scanguard con le applicazioni di avvio automatico elencate.
Potrai facilmente disabilitare i programmi non necessari grazie a Startup Manager di Scanguard

Tutti gli strumenti di ottimizzazione di Scanguard hanno migliorato le prestazioni del mio PC liberando spazio su disco, rimuovendo i collegamenti non validi e riducendo la quantità di file inutili presenti sul mio computer. Inoltre, si tratta di strumenti di rapida esecuzione: impiegano meno di 15 secondi per essere completati.

Sono stata anche contenta di scoprire la presenza di un’opzione “Silent Mode” all’interno di Scanguard. Quando utilizzerai un’applicazione a schermo intero, per esempio se giochi online o guardi un film, Scanguard andrà automaticamente in modalità silenziosa. In questo modo tutte le notifiche e le scansioni vengono messe in pausa per non interrompere le tue attività. Inoltre, la protezione in tempo reale continuerà a funzionare silenziosamente in background: in questo modo i tuoi dispositivi rimarranno sempre al sicuro.

Password Vault — Lunga da configurare

Sono stata contenta di verificare come questa funzionalità fosse inclusa nel pacchetto antivirus. Tuttavia, Password Vault risulta scomodo da impostare e utilizzare.

Scanguard sostiene che sia possibile importare le password da Chrome e Firefox, ma con me non ha funzionato. Non ho potuto importarle da Chrome o dal mio gestore di password, quindi ho dovuto inserirle manualmente. Logicamente questo è un metodo molto dispendioso e inefficiente in termini di tempo, soprattutto quando il gestore di password di Norton 360 compila automaticamente le credenziali di accesso precedentemente salvate.

Ho anche notato come Password Vault non sempre si è attivato quando cliccavo su un campo di login. Invece di riempire automaticamente i campi come ci si aspetterebbe, mi ha costretto a copiare e incollare i miei dati da Scanguard. Si tratta di un piccolo inconveniente, e perlomeno mi ha risparmiato la fatica di dover digitare password lunghe e complesse — ma mi piacerebbe vedere migliorato il riconoscimento automatico dei campi di login.

Smartphone Optimizer — Ottimo strumento per migliorare le prestazioni di Android

Sono rimasta impressionata dalla funzione “Smartphone Optimizer” di Scanguard: una valida soluzione per aumentare le prestazioni complessive del mio telefono Android. Dopo aver installato l’applicazione, ho eseguito la scansione “Cleaner” per verificare se potevo liberare spazio sul mio telefono. In meno di un minuto, Scanguard ha segnalato oltre 1GB di fotografie duplicate sul mio dispositivo.

Screenshot della funzione Cleaner di Scanguard su Android che elimina oltre 1 GB di foto duplicate.
Sono rimasta impressionata dalla rapidità con cui la funzione “Cleaner” di Scanguard ha migliorato le prestazioni del mio cellulare

Dopo aver eseguito questa funzionalità, ho subito notato un miglioramento e la mia app di foto ha funzionato più rapidamente — ho potuto scorrere immagini e video senza dover aspettare il caricamento dei file. Ho quindi gradito l’impatto positivo sulle prestazioni dell’applicazione del mio Android e mi è piaciuto vedere un miglioramento generale a livello di dispositivo. L’app Android di Scanguard aveva precedentemente un booster di prestazioni ora non più disponibile — sarebbe una grande funzionalità da reintrodurre, considerando che servizi di alto livello come Norton 360 non offrono ottimizzazione per smartphone sulle loro applicazioni per cellulari.

Interfaccia - 1

Scanguard supporta Windows 7 (SP1) o superiore, Mac OS X 10.9 Mavericks o superiore, e Android 5.0 o superiore. Le app sono disponibili in diverse lingue, tra cui inglese, francese, turco, polacco e olandese. Non è disponibile per dispositivi iOS.

Riguardo alle voci circolanti su Scanguard, si parlava di comportamenti simili al malware (con la conseguente idea che il software fosse una truffa) e ne ho scoperto la causa quando ho provato ad accedere al sito web. Il mio attuale antivirus ha bloccato il sito web di Scanguard in quanto aveva rilevato PUP (programmi potenzialmente indesiderati)!

Screenshot dell'antivirus che blocca il sito Web di Scanguard a causa di PUP.
Il mio antivirus ha trovato potenziali pericoli presenti sul sito web di Scanguard

Dopo aver disabilitato l’antivirus e Windows Defender, ho potuto accedere al sito web di Scanguard — e posso tranquillamente affermare che non ha infettato il mio PC con malware o PUP di alcun tipo.

Scanguard è molto facile da utilizzare e anche veloce da configurare. Il download iniziale e l’installazione hanno richiesto meno di 3 minuti, ma ci sono voluti poi altri 10 minuti per attivare la protezione in tempo reale contro il malware.

Le applicazioni sono intuitive e non confonderanno un cliente alle prime armi. Tuttavia, ho incontrato alcuni problemi nella versione per Windows — più precisamente, il software continuava a disinstallarsi dopo aver spento il computer — realmente frustranti da gestire. Poiché la assistenza clienti è stata molto lenta a rispondere, ho dovuto affrontare il problema da sola reinstallando ripetutamente Scanguard. Di conseguenza la mia esperienza complessiva con l’applicazione è stata meno soddisfacente.

Versione per PC — Interfaccia intuitiva ma l’app non funziona bene

Le applicazioni Windows e Mac di Scanguard sono decisamente diverse nell’aspetto, ma entrambe ben disegnate e facili da navigare. L’interfaccia è intuitiva, con tutte le funzioni chiaramente contrassegnate e accessibili dai menu presenti nel programma.

Screenshot delle interfacce Windows e Mac di Scanguard.
Le app di Scanguard sembrano diverse ma si comportano in modo molto simile

L’interfaccia facile da utilizzare rende Scanguard semplice da configurare anche per i principianti. Mi piace disporre di un accesso rapido a funzioni importanti come le scansioni malware e gli strumenti di ottimizzazione, tutti raggiungibili in pochi click. Anche le impostazioni avanzate sono intuitive, con le funzionalità più complesse spiegate tramite info sulla piccola icona “i”.

Tuttavia, sul mio PC Windows e sulla macchina virtuale utilizzata per i test, ho incontrato ripetutamente uno strano problema. Quando spegnevo il mio PC e lo riavviavo, Scanguard continuava a disinstallarsi. L’icona presente sul mio desktop, diventava ogni volta un collegamento non funzionante e nessun antivirus era realmente installato.

Screenshot del collegamento interrotto di Scanguard su PC Windows.
Ho dovuto eliminare il collegamento di Scanguard e reinstallare il software

Ho contattato il servizio clienti per questo problema fastidioso e ripetitivo. Sfortunatamente, le mie richieste sono rimaste inattese e non ho ricevuto una risposta da Scanguard.

Anche se Scanguard è molto veloce da scaricare e installare, dover reinstallare continuamente il servizio non è certo una soluzione accettabile. Non ho mai dovuto affrontare un simile problema con nessun altro software antivirus da me testato. Ho anche provato a disinstallare altri antivirus, oltre a disabilitare Windows Defender, nel caso in cui questi servizi stessero influenzando l’installazione. È deludente avere un antivirus che funziona bene come Scanguard, e non poterlo mantenere installato sul PC.

Versione per cellulare — Facile da installare e utilizzare (solo per Android)

In compenso, l’app per Android di Scanguard è ben progettata e facile da utilizzare. Il processo di installazione è stato veloce: meno di un minuto per il download e la configurazione. Dopo l’accesso, mi è stato chiesto di eseguire una prima scansione, che ha richiesto un paio di minuti per essere completata — mi è subito sembrato un tempo decisamente veloce, considerando i 62GB di applicazioni e file presenti sul mio smartphone.

Screenshot dell'interfaccia dell'app Android di Scanguard.
L’applicazione Android di Scanguard è facile da installare e utilizzare

L’app ti protegge dal malware in tempo reale e mette a tua disposizione strumenti di ottimizzazione appositamente progettati per migliorare la velocità e il funzionamento del tuo smartphone. La funzione App Lock mi sembra una soluzione intelligente per proteggere i messaggi privati su WhatsApp e Facebook — ti permette di aggiungere un codice o una password alle app, in modo da restringerne l’accesso.

Tutto sommato ho apprezzato le funzionalità di Scanguard per Android, ma mi piacerebbe vedere una maggiore gamma di funzionalità. Norton 360 dispone di controllo parentale e funzioni antifurto per proteggere il tuo smartphone, e sono convinta che Scanguard trarrebbe beneficio aggiungendo simili funzioni alla sua versione per cellulari.

Assistenza - 2

Le opzioni di assistenza clienti di Scanguard sono deludenti. L’azienda sostiene di avere un team di supporto sempre attivo, ma non ho potuto comunicare con un addetto tramite chat dal vivo, e le risposte tramite email sono state estremamente lente. Purtroppo, il supporto telefonico è disponibile solamente per problemi di fatturazione (non tecnici). Infine, le opzioni di assistenza sono disponibili solo in inglese.

Tutte queste caratteristiche hanno bisogno di notevoli miglioramenti se Scanguard vuole competere con le marche di antivirus di alto livello. Per esempio, contattare Bitdefender tramite chat dal vivo è facile e veloce, mentre il supporto email e telefonico è disponibile in più lingue.

Chat dal vivo — Non realmente disponibile 24/7

Ssono solitamente il modo migliore per ottenere assistenza rapida, ma purtroppo l’opzione di chat dal vivo sul sito di Scanguard non è stata disponibile per tutta la durata del mio test. Anche collegandomi con il mio account, il pulsante “Start Live Chat” non era attivato — senza neanche una finestra o un messaggio per indicare che l’assistenza non era disponibile, semplicemente non funzionava.

Screenshot del sito Web di supporto di Scanguard con il pulsante Live Chat evidenziato.
Non ho potuto accedere alla chat dal vivo 24/7 nonostante sia un’opzione presente sul sito

La considero una gestione deludente: se la chat dal vivo non è disponibile o non è realmente attiva tutto il giorno, mi aspetterei di trovare questa indicazione sul sito di Scanguard o nella sezione di assistenza, ma non è stato così. Ho dovuto quindi rivolgermi al supporto tramite email per avere una risposta ai miei quesiti: un’ulteriore delusione considerando che ci è voluto più di un giorno per ottenere una risposta.

Assistenza email — Lunga attesa per una risposta generica

Scanguard sostiene di rispondere al 95% delle email entro 24 ore, ma purtroppo io sono inclusa nel rimanente 5% — ho dovuto aspettare quasi 40 ore prima di ricevere una risposta. Ho inviato un’email all’assistenza clienti con 2 domande — la prima riguardava la ricezione di una notifica per aggiornare i miei dati (attività da me già svolta) e la seconda richiedeva maggiori informazioni sulla compatibilità con iOS. Ho inviato 2 messaggi separati e ho ricevuto entrambe le risposte in una unica email, una gestione positiva.

Screenshot della risposta e-mail dell'assistenza clienti da Scanguard.
Il supporto email di Scanguard è stato lento e non ha risolto completamente i miei dubbi

Le risposte ricevute sono state in qualche modo utili, anche se avevo già menzionato nella mia domanda originale il fatto di aver effettuato l’accesso al mio account. Nel complesso, considero che l’assistenza tramite email dovrebbe essere migliore. Non sono sicura che la mia prima domanda sia stata letta con attenzione, anche se sono rimasta soddisfatta dalla risposta sulla compatibilità con iOS. Mi piacerebbe vedere miglioramenti anche a livello di tempistiche — Norton 360 ha un tempo medio di risposta via email di sole 3 ore.

Assistenza telefonica — Attesa di oltre 20 minuti (valida solo per temi di fatturazione)

Scanguard indica un numero di telefono sul suo sito web, senza però segnalare come sia attivo solo per problemi di fatturazione. Ho quindi dovuto scoprirlo a mie spese dopo essere rimasta in attesa per 20 minuti. prima di sentirmi dire che l’assistenza telefonica non si occupa di problemi tecnici. La persona del call center si è scusata quando ho fatto notare come il sito non indichi la restrizione per la sola fatturazione, ma mi ha comunque invitata a contattare il supporto email per qualsiasi domanda tecnica.

Trovo bizzarra questo tipo di gestione di Scanguard, una ulteriore problematica considerando che il supporto telefonico è spesso il modo più veloce per ottenere aiuto (in assenza della chat dal vivo). In caso di problema urgente, come un attacco ransomware, l’unica opzione di contatto rimane l’email, che però non offre tempi di risposta abbastanza rapidi.

Centro assistenza — Knowledge base ben strutturata con articoli informativi

Tra i diversi metodi di assistenza di Scanguard, le informazioni più utili e di facile accesso sono disponibili tramite il centro assistenza. Mette a disposizione per tutti, clienti e non, un sacco di articoli per chiarire il processo di installazione, la risoluzione dei problemi, la configurazione e tanto altro ancora. Queste guide di configurazione passo a passo sono particolarmente utili, in quanto coprono tutti gli aspetti delle applicazioni di Scanguard.

Il centro assistenza è il posto migliore in cui consultare informazioni di base e guide per principianti che non richiedono conoscenze specifiche. Gli articoli sono ben scritti e facili da capire, senza dubbio un buon punto di partenza, soprattutto se non si ha familiarità con il software antivirus.

Prezzo - 8

A differenza di altre marche di antivirus, Scanguard racchiude tutte le sue funzionalità in un unico pacchetto: “Essential Antivirus”. La soluzione ideale se stai cercando un antivirus affidabile e non vuoi scegliere tra diversi piani. Tuttavia, l’assenza di scelta potrebbe non essere adatta a tutti — specialmente se stai cercando specifiche funzionalità o devi proteggere un gran numero di dispositivi.

Scanguard Essential Antivirus — Ottimo rapporto qualità/prezzo

L’unico piano di Scanguard include:

  • Licenze per 3 dispositivi
  • Protezione da malware in tempo reale
  • Estensione browser Web Shield
  • Funzione “password vault”
  • VPN per navigazione sicura
  • AdBlock Pro
  • Pulizia cookie
  • Strumenti di ottimizzazione (tra cui scansione sistema, pulizia disco, monitoraggio batteria e gestione browser)
  • Assistenza clienti 24/7

Sono onestamente impressionata da tutte queste funzionalità racchiuse in un singolo piano, ancor più considerando il prezzo accessibile. Sfortunatamente, dopo il primo anno ci sarà un forte aumento di prezzo dopo lo sconto promozionale.

Garanzia di rimborso di 30 giorni

Scanguard prevede una garanzia di rimborso di 30 giorni in modo da poter provare il servizio senza rischi. Per ottenere un rimborso, è sufficiente inviare un’email all’indirizzo billing@scanguard.com o chiamare il numero dedicato alla fatturazione di Scanguard (varia a seconda del paese).

Ho testato la garanzia di rimborso per assicurarmi che le restituzioni vengano realmente effettuate. Purtroppo la procedura ha richiesto molto tempo e mi sono sentita sotto pressione a causa del tentativo di Scanguard di convincermi a rimanere abbonata. Ho inviato comunicazione a Scanguard con il mio numero cliente e l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’acquisto, indicando come non fossi più interessata al prodotto. Ho ricevuto una risposta dopo 2 giorni, in cui provavano a convincermi a riconsiderare la cancellazione. Ho scritto di nuovo confermando le mie intenzioni e ho ricevuto un’ulteriore email 2 giorni dopo, contenente un link che mi portava a una pagina di conferma.

Screenshot di un utente che richiede un rimborso con la garanzia di rimborso dal team di assistenza clienti di Scanguard
Il processo per ottenere il rimborso da Scanguard ha richiesto diversi passaggi

Sulla pagina web, ho dovuto fornire una ragione per la cancellazione (indicando come non avessi più bisogno del servizio) e poi ho dovuto navigare attraverso diversi pop-up e pagine del browser disegnate per convincerti a rimanere loro cliente. Offrivano un forte sconto per un anno di abbonamento, oppure un prezzo fisso di 2,99 dollari al mese per un abbonamento a vita. Quando finalmente sono arrivata alla pagina di cancellazione vera e propria, Scanguard mi ha confermato che avrei ricevuto un rimborso completo entro 7 giorni. Ho avuto i miei soldi indietro in soli 3 giorni dopo aver confermato la mia cancellazione, un rimborso sorprendentemente veloce.

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Verdetto Finale

Il potente motore antivirus di Scanguard supera senza problemi quello di molti concorrenti — ma ci sono semplicemente troppi problemi a livello di gestione. Ero preoccupata dal software e dal comportamento reputato simile al malware del sito web, che ha infatti innescato gli avvisi del mio programma antivirus preesistente. Oltretutto, Scanguard continuava a disinstallarsi a ogni riavvio del PC.

Anche se i miei test hanno dimostrato che Scanguard è sicuro da utilizzare, questo tipo di problemi non offrono la tranquillità che ci si aspetta da un servizio antivirus. Se Scanguard troverà un modo per risolvere questi inconvenienti, potrebbe senza dubbio inserirsi tra le migliori opzioni antivirus sul mercato. Prima di allora, raccomando di affidarsi a marchi più affermati come Norton, McAfee e Bitdefender.

Potresti ottenere differenti risultati provando questo servizio, quindi ti suggerisco di verificare in prima persona se Scanguard è una buona soluzione per le tue esigenze. Potrai testare Scanguard grazie alla garanzia di rimborso di 30 giorni e ottenere un risarcimento completo se cambierai idea.

Domande frequenti: Scanguard Antivirus

Scanguard è una truffa?

No, Scanguard non è una truffa. Nei miei test, ho verificato come Scanguard offra un servizio antivirus legittimo per rilevare e rimuovere il malware, e ti difende dagli ultimi attacchi ransomware, le truffe di phishing e altri virus. Tuttavia, è facile immaginare perché alcune persone potrebbero essere caute nell’utilizzare Scanguard. È un servizio relativamente nuovo, soprattutto se messo a confronto con nomi affermati come Norton e McAfee, e ho trovato diversi problemi a livello di esperienza utente da migliorare significativamente.

Scanguard è gratuito?

Puoi scaricarlo ed eseguire scansioni gratuitamente, ma in questo caso Scanguard non metterà in quarantena o rimuoverà alcun malware dal tuo dispositivo. Se desideri un accesso illimitato e gratuito a tutte le funzionalità di Scanguard, ti suggerisco di iscriverti e utilizzare eventualmente la garanzia di rimborso di 30 giorni. Ho testato io stessa il servizio e ho ottenuto un risarcimento completo.

Se stai cercando un programma antivirus totalmente gratuito in grado di rilevare e rimuovere il malware, ti suggerisco di dare un’occhiata a Panda Dome. Panda Dome offre un piano gratuito che ha ottenuto eccellenti punteggi di rilevamento malware nei test, rendendolo un’opzione di sicurezza affidabile e a costo zero.

Quali dispositivi protegge Scanguard?

Scanguard supporta dispositivi Windows, Mac e Android. Non c’è protezione iOS disponibile in data Agosto 2022.

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