CyberGhost VPN Recensione 2024: sicura, ma con inghippo

Velocità – CyberGhost è rapido? (Sì, con i server locali e ottimizzati)

CyberGhost offre elevate velocità, ma rallenta parecchio in caso di connessioni a lunga distanza.

Riscontrare un rallentamento della velocità su lunghe distanze è comprensibile – i tuoi dati devono viaggiare più a lungo. Sono comunque rimasta sorpresa dalla velocità quando mi sono connessa a server distanti più di 9.000 km: è scesa del 45% sui server in Australia. Si tratta di un calo piuttosto marcato, ma non è il peggior risultato da me registrato durante i test delle VPN.

Risultati dei test di velocità

I server locali hanno praticamente mantenuto la velocità di base, con il protocollo IKEv2 che è stato il più rapido.

Ho eseguito i test di velocità su un Mac con sistema operativo macOS Ventura da Barcellona, dove l’ISP forniva una velocità standard di 600Mbps. Tra i due protocolli offerti da CyberGhost per macOS, IKEv2 è risultato il più rapido – battendo WireGuard con un margine del 6% – quindi ho effettuato i miei test con questo protocollo.

Le sue app per Windows, Android, Linux e Fire TV includono anche OpenVPN, sebbene sia generalmente molto più lento di WireGuard.

Durante le prove, ho utilizzato lo strumento di Ookla per i test e ho registrato le velocità durante la connessione a server negli Stati Uniti, Regno Unito, Belgio, Francia, Germania, Grecia, Canada, Giappone e Australia.

L’opzione “Best Server” mi ha connessa automaticamente alla vicina sede di Barcellona, soluzione che avrei scelto anch’io. La differenza di velocità rispetto alla mia velocità di base è stata trascurabile e non ho riscontrato alcun rallentamento evidente.

Quando mi sono collegata a un server di Londra, ho riscontrato un calo di velocità del 35% rispetto alla mia velocità di base. Il rallentamento non è stato troppo evidente durante la navigazione, ma ha influito sui tempi di caricamento dei contenuti multimediali.

Anche in questo caso, potrai notare come la velocità diminuisca maggiormente quanto più lontano è il server, ma il calo non è tale da compromettere la tua esperienza online se disponi di una buona connessione di base.

Server ottimizzati e normali

In tutti i miei test, la velocità è risultata maggiore sui server ottimizzati di CyberGhost.

Ti suggerisco di connetterti a un server ottimizzato (se disponibile nella tua zona) per lo streaming e l’uso di torrent.

Velocità di gioco – CyberGhost è abbastanza rapido per il gaming

CyberGhost dispone di server di gioco ottimizzati per garantire un ping basso durante il gaming online. Questi server sono disponibili a Francoforte, Londra, New York e Parigi – solo per l’app di CyberGhost per Windows.

Il ping indica il tempo necessario affinché un comando raggiunga il server e restituisca una risposta. In altre parole, il tempo impiegato dalla tua arma per sparare dopo aver premuto il pulsante del grilletto. Per evitare rallentamenti nel gioco, il ping deve essere il più basso possibile (di solito è sufficiente un tempo inferiore a 100 ms).

Ecco come si sono comportati i server di CyberGhost quando ho eseguito i test dalla Spagna, con una velocità media di base di 580 Mbps:

Sui server vicini, CyberGhost ha mantenuto il ping al di sotto dei 50 ms, ideale per giochi dal ritmo incalzante come Call of Duty: Warzone o Rocket League. La riduzione complessiva della velocità è stata più significativa, ma non ha influito in modo significativo sul gaming online. Ricorda che i risultati possono variare a seconda del luogo in cui ti trovi – se la tua velocità è più bassa, potrai notare rallentamenti o interruzioni durante il gioco.

Rete di server – (11.676 + server in 100 paesi – Italia compresa)

CyberGhost dispone di una vasta rete ottimizzata per diverse attività in tutto il mondo, compresi i server Dedicated IP e NoSpy.

Offre inoltre un maggior numero di server nei paesi più popolari. Per esempio, sono presenti oltre 2.100 server solo negli Stati Uniti, contribuendo ad alleviare i problemi di carico quando molte persone guardano il popolarissimo Netflix USA e altri canali locali.

In termini di ubicazione dei server, solo ExpressVPN supera CyberGhost in quanto offre server in 105 paesi. Le dimensioni della rete di CyberGhost sono comunque impressionanti. Sebbene la maggior parte dei server sia basata negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Europa, ho notato con piacere la presenza di molti server in Africa e in Sud America.

Server virtuali – Disponibili in alcuni paesi

CyberGhost dispone di server virtuali in paesi in cui le leggi sulla privacy e le infrastrutture di internet sono inadeguate, come Cina, India, Iran, Kazakistan, Russia e Arabia Saudita. Questi server virtuali presentano rischi inferiori per la privacy rispetto a un server fisico e, in alcuni casi, offrono anche velocità più elevate.

La maggior parte delle VPN, compresa ExpressVPN, non fornisce indirizzi IP in Russia, Cina o Iran, motivo per cui CyberGhost si distingue dai suoi concorrenti.

Server specifici – Ottimizzati per le diverse attività online

CyberGhost organizza la propria rete di 11.676 + server in categorie per facilitare la scelta del server più adatto alle tue esigenze. Queste tipologie includono:

• Server per l’uso di torrent – ottimizzati per una condivisione sicura dei file P2P, questi server sono disponibili in 87 paesi, tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Australia.
• Server per lo streaming – forniscono connessioni affidabili a numerosi servizi di streaming come Netflix in vari paesi, Max, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu e altri ancora.
• Server per il gaming – offre connessioni con ping basso su Windows, con server in 4 località: Francoforte, Londra, New York e Parigi. Su PlayStation e Xbox, potrai connetterti ai server tramite Smart DNS.
• Server con IP dedicato – ti offre un indirizzo IP esclusivo negli Stati Uniti, Regno Unito, Paesi Bassi, Canada, Australia, Singapore o Germania come servizio aggiuntivo. Gli IP dedicati non possono essere collegati in alcun modo al tuo account, garantendo così la massima privacy.
• Server NoSpy – sono di proprietà e gestiti dal team di CyberGhost in Romania per evitare attacchi man-in-the-middle e altre violazioni della privacy causate da operatori di centri dati di terze parti. Per poterne usufruire è necessario un abbonamento di almeno 6 mesi.

Torrent – Una delle migliori VPN per l’uso dei torrent

I server per l’uso di torrent di CyberGhost sono veloci e hanno sede in Romania, paese ideale per i torrent.

Potrai collegarti a server in oltre 80 paesi, ottimizzati per la condivisione sicura di file peer-to-peer (P2P). I server non sono purtroppo disponibili sulle app mobili, ma potrai utilizzare i suoi server regolari, ben funzionanti anche se leggermente più lenti.

Su Windows ogni posizione mostra la distanza fisica dal server in km. Sul mio Mac, i server indicano invece la percentuale di carico.

Per ottenere le migliori velocità nell’uso di torrent, scegli il server più vicino o quello con il carico inferiore. È facile e veloce, senza perdere tempo a testare diversi server. Se trovi un server particolarmente adatto a te, potrai aggiungerlo all’elenco dei preferiti dell’app, cliccando sull’icona a forma di stella.

Quando ho testato la funzionalità “Best Location”, sono bastati 4 minuti per completare il download di un file di dominio pubblico da 5 GB su qBittorent. Nell’attesa, ho eseguito un test di perdita per verificare che il mio indirizzo IP reale fosse nascosto in modo sicuro – non ha rilevato alcuna perdita.

Ho anche testato il kill switch disattivando la VPN e l’app ha bloccato automaticamente il mio traffico internet, finché non mi sono riconnessa al server. Insieme alla crittografia di livello militare e alla politica no-log di CyberGhost, ciò ha contribuito a rendere ancora più anonimo il mio traffico web. CyberGhost ha inoltre sede in Romania, un paese favorevole all’uso di torrent e privo di leggi sulla conservazione dei dati.

Ho visto alcuni utenti lamentarsi sui forum di aver ricevuto una notifica DMCA mentre utilizzavano CyberGhost. Potrebbe trattarsi di un caso isolato, ma ricordate che CyberGhost dichiara esplicitamente di non tollerare il download di torrent di materiale protetto da diritti d’autore (e nemmeno io lo approvo). Se decidi di scaricare materiale protetto da copyright, lo fai a tuo rischio e pericolo.

Cina – CyberGhost non funziona in Cina

Non consiglio CyberGhost per la Cina. Durante i test effettuati sul posto, l’app non si avviava nemmeno, quindi era impossibile accedere.

Quando ho chiesto aiuto all’assistenza clienti, mi è stato confermato che CyberGhost non può garantire una connessione funzionante in Cina, o in qualsiasi paese con leggi internet restrittive. Sono quindi compresi Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti. Il traffico VPN di CyberGhost viene inoltre spesso bloccato nei paesi con moderata censura internet, come Egitto e Siria.

In confronto, ExpressVPN dispone di server offuscati per evitare di essere rilevata praticamente ovunque. Per questo motivo è una delle poche VPN in grado di funzionare in modo affidabile in Cina per sbloccare facilmente Facebook, Wikipedia, Gmail, Google e altro ancora.

Funzionalità di sicurezza

Crittografia di livello militare – tra le più efficaci sul mercato

CyberGhost utilizza la crittografia AES a 256 bit su tutti i suoi server. Si tratta di un livello di crittografia impossibile da decifrare, lo stesso utilizzato dai militari e da altre agenzie governative per salvaguardare le informazioni sensibili. Mentre una chiave di livello inferiore (56 bit) potrebbe essere forzata in meno di 24 ore, una chiave a 256 bit richiederebbe miliardi di anni.

CyberGhost utilizza anche Perfect Forward Secrecy, fornendo una chiave di crittografia unica per ogni nuova connessione. Se un malintenzionato ruba una chiave, non potrà intercettare le altre sessioni. In questo modo gli attaccanti sono dissuasi dal tentare e tutti gli altri utenti sono protetti da un potenziale tentativo.

3 Protocolli di sicurezza – OpenVPN, IKEv2 e WireGuard disponibili

IKEv2 offre le migliori velocità, ma WireGuard è comunque veloce e più sicuro.

Il protocollo WireGuard è relativamente nuovo e quindi meno collaudato di IKEv2, ma non presenta vulnerabilità note e offre velocità elevate. Il codice di base è inoltre minuscolo, per cui è facile e immediato verificare la presenza di falle nella sicurezza.

IKEv2 offre le velocità più elevate sui server locali e su quelli a lunga distanza, ma bisogna tenere presente il sacrificio di un certo livello di sicurezza per una maggiore rapidità. Se non hai bisogno di velocità elevate, ti consiglio WireGuard, un buon equilibrio tra sicurezza e velocità. OpenVPN è ancora più sicuro, ma la perdita di velocità risulta troppo elevata per poterlo preferire a WireGuard.

Alcuni protocolli sono purtroppo disponibili solo su determinate app. Per esempio, IKEv2 è disponibile solo su iOS, Mac e Windows. Potrai utilizzare OpenVPN solo su Android, Windows, Linux e smart TV (è necessaria un’app OpenVPN di terze parti per Mac e iOS, come Tunnelblick). Il protocollo WireGuard è supportato su Windows, Mac, Android, iOS, Linux e Android Fire TV.

Kill switch automatico – protegge il traffico in qualsiasi momento

CyberGhost è dotato di un kill switch automatico su ogni app, come dovrebbero avere tutte le migliori VPN premium. Il kill switch blocca tutto il traffico internet se la connessione VPN diventa instabile o si cambia server.

Mentre alcune VPN richiedono di attivare manualmente il kill switch, la funzione di CyberGhost si attiva automaticamente quando ti connetti a un server. L’opzione per attivare o disattivare il kill switch è presente solo nell’app di Windows.

Anche se generalmente non è necessario disattivarla, è sempre bene disporre di opzioni. Mi piacerebbe se CyberGhost estendesse questa funzionalità anche alle altre app.

Protezione integrata contro le perdite – Superati tutti i test

La crittografia di CyberGhost ha funzionato in modo affidabile per evitare le perdite.

Anche quando viene stabilita una connessione VPN possono verificarsi perdite di dati, con conseguente esposizione del tuo vero indirizzo IP. Per questo motivo ho testato CyberGhost utilizzando il sito indipendente IPLeak.net.

Per garantire una valutazione completa di CyberGhost, ho eseguito test su 10 server casuali in diversi paesi, tra cui Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone e Grecia. CyberGhost ha superato tutti i test in modo impressionante, senza perdite DNS, IPv6 o WebRTC. Quando utilizzi i suoi server, previene gli annunci, i tracker e il malware oltre alle perdite DNS.

Ho voluto inoltre verificare se il processo di installazione iniziale fosse al sicuro da potenziali pericoli, come il malware. Per essere certa, ho analizzato il file di installazione di CyberGhost e ha superato il test senza problemi. Posso quindi tranquillizzare tutti coloro che diffidano di CyberGhost a causa dei precedenti della sua società madre.

Split tunneling – Solo su Windows e Android

Potrai scegliere alcuni siti e app su cui escludere la crittografia di CyberGhost. Questa possibilità è utile, per esempio, se si desidera navigare su contenuti locali e allo stesso tempo accedere alle app bancarie estere.

Per testare questa funzionalità sono passata a un PC Windows, poiché non è disponibile su Mac. Una volta aggiunto Netflix.com all’elenco “Exceptions” nell’app di CyberGhost e collegandomi a un server di New York, ho potuto realizzare acquisti su Amazon USA mentre guardavo The Irishman in streaming su Netflix ES.

Quando ho eseguito lo stesso test sul mio dispositivo Android (ho aggiunto l’app Netflix alla lista “App Split Tunnel” nella sezione “Smart Rules”), l’operazione è andata nuovamente a buon fine.

Potrai anche utilizzare le “Smart Rules” per proteggere interi programmi. Una volta aggiunta un’app all’elenco, CyberGhost si avvia immediatamente e si connette a un server ogni volta la apri. Questa soluzione è utile per app come i software per torrent, da utilizzare connettendoti a un server VPN.

Blocco di malware, tracker e (alcuni) annunci

Esistono sistemi di blocco degli annunci gratuiti decisamente migliori di quello di CyberGhost.

CyberGhost fornisce la possibilità di bloccare gli annunci dannosi sulle sue app per Windows, Android e Mac, con conseguenti tempi di caricamento più rapidi. Non ne sono però rimasta soddisfatta, perché il blocco degli annunci di CyberGhost rimuove gli annunci solo quando contengono malware. Di conseguenza potevo ancora vedere gli annunci durante lo streaming dei video di YouTube e aprendo i siti di notizie. Non è stato inoltre in grado di bloccare i banner e i video pubblicitari su Buzzfeed.

Il blocco funziona a livello di rete e prova a modificare le richieste in tempo reale. Ma siccome la maggior parte del web si carica ora tramite connessioni HTTPS (crittografate), è estremamente difficile modificarle, quindi CyberGhost fatica a bloccare la stragrande maggioranza degli annunci.

Server NoSpy – Di proprietà di CyberGhost per la massima sicurezza

I server NoSpy di CyberGhost sono gestiti senza l’interferenza di terzi e sono ubicati nella stessa sede centrale in Romania.

I server NoSpy sono disponibili su Windows, Mac, Android e iOS. CyberGhost li presenta come un’alternativa più sicura e affidabile ai suoi server standard. Sono infatti basati nel centro dati privato dell’azienda in Romania, a cui nessun altro può accedere.

È una situazione vantaggiosa per diversi motivi. In primo luogo, perché sono soggetti alle leggi rumene in quanto fisicamente situati nel paese – la Romania non prevede leggi sulla conservazione dei dati, anche se CyberGhost dichiara comunque di non conservarne. La possibilità di controllare i propri server significa inoltre essere in grado di risolvere immediatamente qualsiasi malfunzionamento del server grazie ai propri tecnici in loco.

Compatibile con Tor – La velocità è però più bassa

Ogni server CyberGhost supporta il traffico Tor, come ho potuto confermare parlando con un operatore dell’assistenza clienti. Durante i test, è stato semplice connettersi a un server vicino e lanciare il navigatore Tor – in questo modo nemmeno Tor ha potuto individuare il mio vero indirizzo IP.

Dovrai però avere pazienza, perché la tua velocità diminuirà quando utilizzi una VPN con Tor. Ti consiglio di adoperare il pulsante “Best location” per connetterti al server disponibile più rapido. Tieni presente che l’utilizzo di Tor con o senza VPN presenta pro e contro, sui quali potrai trovare maggiori informazioni in questa guida approfondita su come utilizzare Tor con una VPN.

Funzionalità extra per una sicurezza online ottimale

Oltre alle funzionalità standard comuni a tutte le VPN, CyberGhost offre questi extra in materia di sicurezza:

• Protezione WiFi – avvia CyberGhost automaticamente sulle reti WiFi sconosciute. Disponibile su tutte le app CyberGhost, compresi Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick e Android TV.
• Navigatore privato – utilizza il motore di ricerca DuckDuckGo, con una privacy migliore rispetto a Google, per non collegare le ricerche a te e garantire l’anonimato. Siccome cancella la maggior parte dei dati al termine di una sessione di navigazione, cronologia delle ricerche e visite web incluse, non ti disturberà nemmeno con annunci pubblicitari personalizzati. Compatibile con Windows, macOS e iOS.
• Compressione dati – riduce la quantità di dati utilizzati comprimendo le immagini e le risorse delle app. È una soluzione estremamente utile se disponi di dati limitati – tuttavia è attualmente disponibile solo per dispositivi Android.
• Archivio fotografico privato – blocca le foto e i video personali con un codice PIN o un login biometrico, grazie a un componente aggiuntivo gratuito per i dispositivi iOS. Se qualcuno dovesse tentare di accedere al tuo archivio, CyberGhost salverà una foto dell’intruso con data e ora. Un’impostazione AI identifica i contenuti per adulti nella tua raccolta di foto principale e li sposta nel tuo archivio sicuro.
• Indirizzi IP dedicati – ottieni indirizzi IP esclusivi in alcuni paesi con una piccola spesa aggiuntiva. Rimane invariato a ogni connessione e aiuta a evitare i CAPTCHA per autenticare la tua richiesta su alcune app o siti web. Questi indirizzi hanno anche meno probabilità di essere bloccati dai servizi di streaming.
• Suite di sicurezza – creata in collaborazione con Intego, è disponibile come componente aggiuntivo a pagamento per Windows. Intego protegge il tuo dispositivo da malware, virus, ransomware e altro ancora, 24/7. Aggiorna automaticamente le app e il software per evitare lo sfruttamento delle vulnerabilità.
• Protezione dell’identità – ti avvisa se il tuo indirizzo email è stato compromesso. Potrai inserire gratuitamente un massimo di 2 account di posta elettronica con un abbonamento a CyberGhost e selezionare un indirizzo principale, sul quale riceverai immediatamente le segnalazioni.
• Protezione della privacy – controlla le informazioni private raccolte da Microsoft sui tuoi dispositivi Windows.

Funzionalità per la privacy

Rigorosa politica no-log

CyberGhost applica una politica no-log verificata in modo indipendente.

La cronologia delle tue ricerche o altre attività online non verranno mai registrate quando sei connesso ai suoi server. CyberGhost non conserva nemmeno i log delle connessioni, a differenza di altre VPN. CyberGhost memorizza tuttavia alcune informazioni hardware di base per tenere traccia del numero di dispositivi simultanei dell’utente.

Al momento dell’iscrizione verranno inoltre richiesti il tuo nome, indirizzo, email e dati di pagamento. Nessuno dei tuoi dati personali verrà mai collegato alla tua attività VPN, solo utilizzato per comunicare con gli utenti, migliorare il funzionamento della VPN e rispettare i Termini di servizio.

L’aspetto più controverso dell’informativa sulla privacy riguarda il fatto che CyberGhost condividerà qualsiasi informazione in suo possesso con le autorità giudiziarie nel caso in cui tu venga sorpreso a violare la legge (andando così contro agli stessi Termini di servizio di CyberGhost).

Questo aspetto può sembrare allarmante, quindi ho condotto ulteriori indagini e sono stata rassicurata – CyberGhost utilizza server basati su RAM, incapaci di memorizzare i dati a lungo termine. Nessuna delle tue attività e degli altri dati online potrà essere ricondotta a te in modo specifico.

Nel 2019 tale politica è stata confermata da una fuga di dati attraverso Typeform (un fornitore di terze parti utilizzato per condurre sondaggi online). Sono stati esposti in totale 120 indirizzi email e 14 nomi utente. Non sono però trapelate password o altri dati privati, poiché CyberGhost non memorizza queste informazioni.

Se preferisci evitare di condividere i tuoi dati personali, potrai sempre registrarti in modo anonimo. Dovrai soltanto iscriverti con un nome e un indirizzo email di fantasia e pagare con Bitcoin.

Situato in Romania – al di fuori della 5/9/14 Eyes Alliance

La Romania non applica leggi sulla conservazione dei dati e non rientra in alcuna rete di condivisione di informazioni.

CyberGhost è di proprietà di Kape Technologies, una società di sicurezza informatica con sede a Londra. Kape ha operato in precedenza nel settore tecnologico con il nome di Crossrider ed è stata messa sotto accusa per la presunta introduzione di adware nei suoi prodotti digitali.

Le indagini successive hanno rivelato che il problema non è stato causato da Crossrider, ma da terze parti. Kape si è impegnata a fondo per prendere le distanze dall’incidente con Crossrider e alla fine si è dedicata alla fornitura di servizi VPN. Oltre a CyberGhost, possiede anche ExpressVPN e Private Internet Access.

Sebbene il passato di Kape abbia reso CyberGhost un prodotto sospetto, dopo un’approfondita ricerca posso affermare che è sicuro da utilizzare. CyberGhost opera in modo indipendente e da allora non è stato coinvolto in altri episodi spiacevoli – a mio avviso merita una seconda possibilità.

Verifica di sicurezza completa e indipendente

Nel 2012 CyberGhost ha superato la revisione del suo Information Safety Management System (ISMS) da parte di QSCert, secondo gli standard ISO27001 e ISO9001. Da allora la verifica si è ripetuta ogni anno.

Nel 2022, CyberGhost è stato sottoposto a una verifica indipendente condotta da Deloitte per esaminare la sua politica no-log e altre misure di sicurezza. Deloitte ha appurato che CyberGhost aderisce alla sua normativa sulla privacy e alla politica no-log.

I rapporti sulla trasparenza dimostrano l’impegno per la privacy

È stata la prima società di VPN a lanciare un Transparency Report. Anche se da allora molte aziende hanno seguito l’esempio (come per esempio Windscribe e TunnelBear), solo CyberGhost si è impegnata a pubblicare il suo rapporto sulla trasparenza ogni 3 mesi.

L’ultimo rapporto da me trovato sul suo Privacy Hub risale però a un anno fa. Sebbene non sia il più recente, conteneva denunce di violazione dei diritti d’autore, segnalazioni di attività illecite e richieste della polizia. Il rapporto evidenzia che, nonostante le frequenti richieste di dati, CyberGhost non ha nulla da fornire a causa della rigida politica no-log.

Dopo aver testato in diverse occasioni la funzionalità di chat in tempo reale e l’assistenza tramite email, ritengo che CyberGhost offra un servizio clienti di alta qualità. Ho sempre ricevuto risposte rapide e utili – sia quando i miei colleghi avevano difficoltà a connettersi in Cina, oppure quando ho avuto bisogno di aiuto per configurare WireGuard sul mio iPhone.

Testata: chat in tempo reale 24/7

La chat in tempo reale è il mezzo più rapido per ottenere una risposta e non richiede un abbonamento.

Non ho mai dovuto aspettare più di un minuto per collegarmi con un operatore, anche inviando richieste di chat in differenti orari durante la giornata. Ho parlato in totale con 4 operatori e ho ricevuto ogni volta risposte cordiali e dettagliate. Potrai contattare CyberGhost tramite la chat in tempo reale 24/7 in inglese, mentre il supporto in francese, rumeno e tedesco è disponibile dalle 7:00 alle 17:00 (EST).

Un aspetto positivo è la possibilità di accedere alla chat in tempo reale di CyberGhost senza dover sottoscrivere un abbonamento. Alcune VPN richiedono l’iscrizione per entrare in contatto con la chat in tempo reale, un aspetto deludente quando si desidera verificare rapidamente qualcosa prima di abbonarsi.

Se sei preoccupato per la tua privacy, potrai adottare due accorgimenti. In primo luogo, utilizza una email fittizia quando ti connetti alla chat in tempo reale di CyberGhost – con l’aggiunta di un blocco dei tracker, sarai certo di rimanere al riparo da occhi indiscreti. Se invece ti preoccupano solo i tracker dei siti web, utilizza il sistema di ticket di assistenza integrato di CyberGhost, presente all’interno dell’app, per un contatto diretto.

Testata: assistenza tramite email

Ho ricevuto sempre una risposta dettagliata entro 24 ore.

Ho anche inviato messaggi da un indirizzo email fittizio, in modo da poter testare il servizio di CyberGhost non essendo cliente. Sono felice di poter dire che non ho notato alcuna differenza nella velocità delle risposte o nella qualità dell’assistenza.

Anche se non consiglio di inviare email per problemi tecnici urgenti – è preferibile la chat in tempo reale 24/7 – è un’opzione efficace se non hai domande urgenti.

Guide ed esercitazioni online per la risoluzione dei problemi

CyberGhost fornisce un’ampia documentazione di supporto sul suo sito web in 12 lingue, tra cui inglese, spagnolo, russo, giapponese e coreano.

Sono presenti risposte a problemi tecnici comuni e istruzioni di installazione per dispositivi e modelli specifici. Tutte le pagine sono aggiornate, con una sezione dedicata agli “Annunci” per essere sempre al corrente delle funzionalità più recenti.