TunnelBear VPN recensione: è sicura e affidabile nel 2026?

Velocità stabili sui server vicini, cali evidenti sulle lunghe distanze

TunnelBear mi ha fornito velocità adeguate sui server vicini. Con una connessione da 100 Mbps, ho ottenuto 82 Mbps su un server ubicato in Kenya, il più vicino a me. La velocità era sufficiente per guardare i video di YouTube in UHD. Purtroppo la velocità è scesa del 48% e del 52% su server distanti, rispettivamente in Giappone e negli Stati Uniti.

Risultati dei test di velocità

Per ottenere la velocità migliore, seleziona “Fastest” dall’elenco dei server e lascia la scelta a TunnelBear. Di solito seleziona un server vicino, ma a volte non è così. Per esempio, in alcuni casi mi ha collegato a un server a Cipro, mentre la località più vicina era il Kenya.

La velocità è stata per lo più rapida, ma ho riscontrato qualche rallentamento durante le ore di punta. Ecco come si sono comportati nei miei test i diversi server:

WireGuard mi ha fornito i risultati più stabili in tutte le regioni da me testate. Si è connesso rapidamente e ha gestito i server a lunga distanza meglio di OpenVPN. Ho anche utilizzato l’impostazione ‘TCP override’ per stabilizzare la mia connessione VPN quando utilizzavo dati mobili in un’area a bassa copertura. Non ha aumentato la velocità, ma ha evitato la caduta della connessione.

Nei miei test, i server gratuiti sono risultati circa il 12% più lenti di quelli a pagamento. Li ho testati uno dopo l’altro nelle stesse posizioni e la differenza era evidente. Se effettui streaming, download o lavori online, l’opzione a pagamento è la scelta migliore. Assicurati di attivare WireGuard per ottenere la massima resa.

Velocità del gaming – buona in locale, ma il ping elevato provoca rallentamenti su alcuni server

TunnelBear ha funzionato al meglio per il gaming sui server vicini. Quando mi sono collegato a un server in Kenya, il mio ping è rimasto al di sotto dei 35 ms, sufficiente per giochi frenetici come Call of Duty: Warzone e Valorant. Non si riscontravano rallentamenti, né stuttering, e gli input erano rapidi. Per un gaming occasionale su server locali, ha risposto bene.

La situazione è cambiata quando ho provato le connessioni a lunga distanza. Sui server statunitensi e australiani il mio ping superava i 100ms, oltrepassando occasionalmente i 300ms. In questo modo è stato difficile giocare online a ritmo sostenuto, a causa del notevole ritardo dei tempi di risposta.

TunnelBear non è inoltre idoneo all’installazione su router, per cui il gaming è limitato al solo PC. Non è possibile utilizzarlo sulle console, a meno di non condividere manualmente la connessione VPN del tuo PC. Per chi desidera proteggere più dispositivi o giocare su PlayStation o Xbox, questo aspetto è un indubbio svantaggio.

Rete di server – Rete globale ridotta ma affidabile

TunnelBear dispone di oltre 8.000 server in 49 nazioni (tra cui l’Italia), compresi paesi non abituali come Kenya, Nigeria e Perù. Sia gli utenti gratuiti che quelli a pagamento possono accedere all’intera rete, fattore raro tra le VPN gratuite. La copertura è ampia, ma ogni stato presenta in genere una sola ubicazione. Questa configurazione porta alcune volte a velocità più basse durante le ore di punta.

TunnelBear non utilizza server basati solo su RAM, ma possiede e gestisce tutto l’hardware, in modo da mantenere i tuoi dati lontani dallo sguardo di terze parti. A differenza dei server basati su disco, quelli di sola RAM non sono in grado di memorizzare i tuoi dati. Questo aggiunge un livello affidabile di privacy e di controllo sulla gestione dei dati.

Detto questo, TunnelBear non è progettato per attività pesanti come streaming, uso di torrent o gaming. Non offre server ottimizzati per queste attività, e le sue prestazioni sono limitate in caso di carichi elevati. Se è questo che cerchi, CyberGhost dispone di server ottimizzati per migliorare le prestazioni durante le tue attività ad alta intensità di banda.

Uso di torrent – Condivisione di file P2P consentita su tutti i server

TunnelBear consente l’uso di torrent su tutti i server, anche se non si presenta come una VPN adatta al servizio. Il sito di supporto conferma la possibilità di condividere file durante la connessione. TunnelBear consiglia server in nazioni come Regno Unito, Stati Uniti, Germania, Romania e Svezia per ottenere prestazioni migliori. Non offre però server P2P dedicati come alcuni concorrenti.

Ho testato le capacità delP2P scaricando un file di dominio pubblico da 5 GB con uTorrent su un server del Regno Unito. Il download è terminato in poco meno di 12 minuti senza errori o interruzioni di connessione. TunnelBear funziona senza problemi con i client torrent, anche se la velocità varia a seconda del carico del server e della distanza. È adatto a un utilizzo occasionale, ma non è l’ideale per un uso intensivo di torrent.

Per quanto riguarda la sicurezza, mi sono assicurato di attivare VigilantBear per bloccare il traffico in caso di disconnessione della VPN. TunnelBear esegue anche regolari controlli indipendenti, aggiungendo tranquillità alla condivisione dei file. Ricorda però che utilizzare una VPN non significa poter scaricare torrent illegali. Rispetta sempre le leggi locali quando scarichi contenuti.

Cina – Non è una VPN affidabile per la Cina

TunnelBear non è una scelta affidabile per l’utilizzo in Cina. Anche se non ho potuto testarlo in Cina, ho provato la funzionalità GhostBear su una rete riservata del mio posto di lavoro. GhostBear dovrebbe nascondere il traffico VPN, ma purtroppo non sono riuscito a ottenere una connessione stabile.

Ho provato a cambiare protocollo e a modificare le impostazioni, ma nessuna di queste soluzioni ha funzionato in modo stabile. Vale anche la pena notare che TunnelBear ha rimosso il suo server di Hong Kong, limitando le opzioni nei paraggi se ti trovi in Cina.

Ho contattato l’assistenza e mi hanno indicato una guida generale per la risoluzione dei problemi. Il manuale conferma che le reti in regioni restrittive possono bloccare completamente il traffico VPN. TunnelBear indica anche che alcune connessioni potrebbero semplicemente non funzionare a seconda della rete, come da me riscontrato.

Se hai bisogno di una VPN funzionante in Cina, TunnelBear non è l’ideale per te. È preferibile avvalersi di un fornitore come ExpressVPN, in grado di offrire server offuscati progettati per aggirare la deep packet inspection. Anche con una VPN, dovrai sempre rispettare le leggi locali quando ti colleghi in Cina o in qualsiasi altro stato soggetto a restrizioni.

Funzionalità di sicurezza

TunnelBear ti fornisce l’essenziale per rimanere al sicuro online. Le funzionalità sono semplici da utilizzare, con indicatori chiari e comandi rapidi. Potrai regolare le impostazioni in pochi secondi senza dover perlustrare i menu. Tutto è ideato per proteggere i tuoi dati con il minimo sforzo da parte tua.

Crittografia di livello militare – La cifratura avanzata protegge i tuoi dati

TunnelBear utilizza la crittografia AES-256 su ogni piattaforma. Si tratta dello stesso livello a cui si affidano banche e agenzie governative per proteggere i dati sensibili. Utilizza inoltre scambi di chiavi sicuri con codici Diffie-Hellman da 2048 a 4096 bit per mantenere la tua connessione sotto controllo.

L’app sceglie la migliore configurazione di crittografia per il tuo dispositivo. Su Windows, otterrai ChaCha20-Poly1305 per la velocità e la sicurezza. Android utilizza AES-256-CBC, macOS si affida a SHA256 e iOS impiega AES-256-GCM. TunnelBear adatta l’algoritmo alla piattaforma per mantenere inviolabile la tua connessione.

Protocolli VPN – Supporta WireGuard, OpenVPN, IKEv2 e IPSec

TunnelBear supporta WireGuard, OpenVPN e IKEv2. Potrai cambiare i protocolli direttamente dalle impostazioni nella scheda della connessione. Per cambiare basta un tocco e non è necessario riavviare l’app. Ecco i protocolli disponibili per ogni dispositivo:

WireGuard mi ha assicurato le prestazioni più veloci e stabili, soprattutto su server distanti. È la scelta migliore se cerchi una connessione sicura e rapida.

VigilantBear – La funzione kill switch di TunnelBear

Se la VPN si blocca, VigilantBear interrompe istantaneamente la tua connessione a internet. In questo modo il tuo indirizzo IP e la tua attività di navigazione resteranno nascosti fino al ripristino della connessione. TunnelBear si riconnetterà automaticamente quando la tua connessione sarà di nuovo stabile.

Troverai questa opzione in Impostazioni e poi in Connessione. Per configurazione predefinita è disattivata, quindi assicurati di abilitarla per evitare perdite su connessioni instabili. VigilantBear funziona su Windows, macOS e Android, ma non ancora su iOS.

Protezione dalle perdite di dati – Nessuna perdita durante i test

Ho eseguito test di perdita DNS e IP su server in 5 paesi e non ho riscontrato alcun problema. TunnelBear utilizza i propri server DNS, quindi le tue richieste non transiteranno mai attraverso terze parti. In questo modo la tua posizione reale e la tua attività di navigazione rimarranno sempre private.

Affinché la protezione dalle perdite funzioni, assicurati di attivare VigilantBear. Senza rischi di esporti in caso di interruzione della connessione. Quando la funzione è attivata, blocca completamente il traffico al di fuori del tunnel VPN fino al ripristino della connessione.

SplitBear – Permette di scegliere il contenuto da crittografare

SplitBear è una funzione di split tunneling pensata per consentirti di instradare app o siti web specifici al di fuori del tunnel VPN. Per esempio, quando sei in viaggio, potrai guardare contenuti in streaming su una connessione locale mentre accedi all’app della tua banca tramite il server VPN. In questo modo migliorerai la velocità e l’accesso ai contenuti locali.

L’app TunnelBear per Windows ti consente di separare le app e i siti web. Su Android, potrai scegliere solo le app. Su macOS e iOS, potrai scegliere siti web e sottodomini. La funzionalità si adatta agli elementi chiave di ciascuna piattaforma.

GhostBear – L’offuscamento del server nasconde il tuo traffico VPN

GhostBear è la funzione di offuscamento di TunnelBear. Codifica il traffico VPN in modo da farlo apparire come normale attività internet, aiutandoti a evitare il rilevamento su reti che bloccano o limitano le VPN. Questa soluzione è molto utile in paesi moderatamente restrittivi come la Turchia, oppure su reti limitate al lavoro o a scuola.

Il livello aggiuntivo di offuscamento può però causare un leggero calo della velocità. Dovresti utilizzarlo solo se hai problemi di connessione o per attività sensibili come l’home banking. Nonostante il leggero rallentamento, la maggiore sicurezza è necessaria in questi casi.

GhostBear è disponibile solo su Windows e Android. Lo troverai nel menu Impostazioni, sotto Connessione. L’ho utilizzato quando ho effettuato l’accesso al mio portale bancario tramite il WiFi dell’hotel, senza riscontrare problemi di connessione.

TCP Override – Migliora la stabilità della connessione

La funzione TCP Override migliora la stabilità della tua connessione su Windows e macOS. Se noti una connessione scadente, streaming lenti o ricevi errori di accesso ai siti web, potrebbe trattarsi di un problema con OpenVPN UDP. È spesso soggetto a limitazioni o blocchi a causa della sua popolarità.

Attivando TCP Override, TunnelBear utilizzerà OpenVPN TCP. È più lento ma anche molto più affidabile e gestisce una maggiore quantità di dati per pacchetto, riducendone la perdita e migliorando la stabilità. In questo modo potrai accedere a servizi e siti web che in precedenza ti davano messaggi di errore – avrai soltanto bisogno di un po’ più di tempo per connetterti.

Funzionalità specifiche per la privacy

TunnelBear prende sul serio la tua privacy e lo dimostra con politiche chiare e verifiche annuali. All’inizio ero preoccupato per la sua sede in Canada, paese membro di un’alleanza globale per la condivisione dei dati. Ma dopo aver approfondito e aver esaminato le sue verifiche, considero che TunnelBear gestisca tutto in modo rigoroso, senza lasciare spazio al tracciamento degli utenti o all’utilizzo improprio dei dati.

Politica no-log – La rigorosa politica zero-log garantisce l’anonimato durante la connessione

TunnelBear non registra il tuo indirizzo IP, la cronologia di navigazione o tutte le attività da te svolte durante la connessione. Quando utilizzi la VPN, le tue operazioni online rimangono private e non possono essere ricondotte a te. Gli unici dati memorizzati da TunnelBear sono quelli necessari per gestire il tuo account, come l’e-mail e i dati di pagamento.

TunnelBear raccoglie comunque alcuni tuoi dati, come le informazioni personali fornite al momento dell’iscrizione. Se scegli le funzionalità a pagamento, verranno raccolti dati operativi e finanziari. Utilizza anche cookie e tracker, principalmente per scopi di marketing e analisi.

TunnelBear prende nota del sistema operativo e conserva un registro essenziale della tua attività mensile, indicando con “1” i mesi attivi e con “0” quelli inattivi. Monitora inoltre la tua elaborazione di dati. Nessuno dei dati raccolti può però essere associato direttamente al tuo utilizzo della VPN.

Giurisdizione dell’azienda – Sede in Canada, parte dell’Alleanza 5 Eyes

TunnelBear è ubicata a Toronto, sotto la legge canadese. Il Canada è parte integrante dell’alleanza Five Eyes, un gruppo di stati che condividono dati di intelligence. Dal 2018, TunnelBear è anche di proprietà di McAfee, una società di cybersicurezza statunitense.

Normalmente questo sarebbe un grave segnale di allarme. Ma la politica no-log di TunnelBear significa l’assenza di attività degli utenti da consegnare. Anche se le autorità richiedessero i dati, non c’è nulla in archivio destinato a rivelare le tue attività mentre eri connesso alla VPN.

Verifiche indipendenti – La verifica indipendente valuta ogni anno la politica no-log

TunnelBear è una delle poche VPN a permettere una verifica annuale del proprio servizio da parte di esperti esterni. Cure53, una affidabile società di sicurezza tedesca, verifica le sue app, l’infrastruttura e i meccanismi di protezione della privacy. Non si tratta solo di un’operazione di facciata – TunnelBear risolve realmente i problemi riscontrati.

Durante l’ispezione del 2023, Cure53 ha riscontrato 13 problemi, 12 dei quali erano già stati risolti al momento della pubblicazione del rapporto. Il resoconto è pubblico e di libera lettura. Queste verifiche regolari dimostrano che TunnelBear non ti sta semplicemente chiedendo di fidarti di loro: si sta guadagnando questa stima lasciando controllare il servizio a degli esperti.

TunnelBear ti offre 3 opzioni di supporto: un chatbot AI per risposte rapide e un sistema di ticket tramite e-mail per problemi più complessi. Non è presente una chat in tempo reale o supporto telefonico, ma gli strumenti presenti hanno gestito la maggior parte dei problemi in modo efficace. Anche quando ho dovuto attendere una risposta da una persona reale, non c’è voluto molto tempo.

Ticket tramite e-mail – Risposte rapide con aiuto concreto

Il servizio clienti di TunnelBear risponde ai ticket tramite e-mail entro 48 ore, ma in genere ho ricevuto risposta entro 2-6 ore. Prima di inviare il messaggio è necessario compilare un breve modulo, per indirizzare la tua domanda alla sezione corretta. Quando ho chiesto informazioni sui problemi di streaming, ho ricevuto una risposta chiara e utile con un link per la risoluzione dei problemi che ha effettivamente risolto il problema.

La risposta non sembrava personale e suonava automatica, ma ha portato a termine il suo compito e le istruzioni funzionavano. Avrei preferito una risposta personalizzata, ma ho comunque apprezzato la velocità e la precisione.

Sito web di supporto – Articoli utili e ricerca intelligente

Il sito di supporto di TunnelBear ti consente di trovare facilmente le risposte. Ho digitato termini come “kill switch” e “Netflix”, ottenendo articoli brevi e mirati con spiegazioni chiare. La maggior parte delle guide includeva istruzioni passo a passo e affrontava le domande più comuni sulla configurazione o sulla risoluzione dei problemi.

Se hai bisogno di aiuto ma vuoi evitare di aspettare una risposta, questa opzione è la migliore. Tutto è organizzato per argomenti e potrai localizzare ciò che ti serve senza troppi sforzi.

RoboCub – Chatbot AI in grado di risolvere realmente i problemi

RoboCub è il chatbot AI di TunnelBear, realizzato con la tecnologia OpenAI. Compare nelle pagine di aiuto e fornisce risposte istantanee tratte dal database di supporto. Mi ha mostrato gli articoli completi all’interno della chat, risparmiando tempo. Non mi aspettavo molto, ma RoboCub ha gestito le mie domande di prova meglio di alcuni operatori in carne e ossa con cui ho interagito.

Non potrai effettuare domande personali o specifiche per l’account, ma funziona per la maggior parte delle domande tecniche. Se RoboCub non è in grado di aiutarti, ti indirizza all’invio di un ticket. In questo modo non rimarrai bloccato se il chatbot non conosce la risposta.