McAfee Antivirus Recensione 2024: è davvero valido?

Una panoramica di McAfee 2024

Con così tanti nuovi attori e tecnologie nel settore degli antivirus, ero scettica nei confronti di McAfee. Esiste da così tanto tempo che non ero sicura se fosse ancora valido. Di conseguenza, io e il mio team abbiamo eseguito diversi test per scoprire se McAfee offre prestazioni simili alla concorrenza ed è in grado di rilevare le minacce informatiche più recenti.

Mi ha stupito scoprire che McAfee è un potente antivirus capace di bloccare il 100% degli attacchi malware in tempo reale. L’app è facile da usare, ed ho apprezzato particolarmente il gestore password True Key e il filtro famiglia. Nonostante sia rimasta delusa della mancanza di diverse funzionalità extra offerte, per esempio, da Norton 360 o TotalAV, McAfee offre prezzi molto accessibili per il primo anno di abbonamento.

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Vai di fretta? Eccoti un rapido riepilogo

Durante i miei test, mi ha sorpreso scoprire che McAfee rileva e blocca il 100% delle minacce virus, trojan e malware in tempo reale. Si tratta di caratteristiche che mi aspetto da un software antivirus premium, e rendono McAfee tra i migliori servizi sul mercato.

Scansione virus: 3 tipi di scansione disponibili con tasso di rilevamento del 100%

Io e i miei colleghi abbiamo configurato un sistema di prova e scaricato dei malware recenti sino a 4 settimane, e la scansione virus di McAfee ha rilevato il 100% delle minacce.

Potrai scegliere tra Quick Scan (scansione rapida), Full Scan (scansione completa) oppure Custom Scan (scansione personalizzata). Se hai poco tempo, le opzioni Quick Scan e Custom Scan ti offrono una maggiore flessibilità in quanto eseguono un controllo superficiale. Tuttavia, quando possibile, io consiglio di utilizzare la scansione completa. Richiede più tempo, ma è più precisa in quanto analizza ogni singolo file, cartella e programma sul dispositivo.

Eseguendo il Quick Scan sul mio PC Windows, ho impiegato meno di 5 minuti per analizzare oltre 10.200 elementi! Il Full Scan è durato 53 minuti, un tempo ragionevole se consideriamo che ha scansionato oltre 590.000 elementi. Anche se McAfee non è l’antivirus più veloce che ho mai testato (Norton ha impiegato metà del tempo per scansioni simili), sicuramente non è nemmeno il più lento (Bitdefender ha impiegato qualche minuto in più in occasione degli stessi test).

Quando ho testato McAfee sui miei smartphone iOS e Android, la scansione ha impiegato meno di 20 secondi per essere completata su entrambi i dispositivi. Nonostante non abbia rilevato alcun problema su nessuno dei due telefoni, McAfee mi ha ricordato di aggiornare l’iPhone all’ultima versione di iOS.

Mi ha fatto piacere notare che, dall’ultima mia recensione, è stata aggiunta la funzione di Quarantena. Ciò significa che quando McAfee rileva un file sospetto, lo mette automaticamente in Quarantena in modo che tu possa controllarlo con calma. Potrai scegliere se cancellarlo o ripristinarlo.

Protezione malware: difesa in tempo reale dagli attacchi informatici

McAfee offre un tasso di rilevamento del 100% contro gli attacchi malware zero-day. Si tratta di un dato importante, in quanto gli attacchi conosciuti come zero-day sono minacce molto recenti che colpiscono i punti deboli dei sistemi operativi. Per proteggerti, McAfee usa l’avanzato Global Threat Intelligence, un software cloud-based che esamina i malware e i virus conosciuti per predire le caratteristiche delle nuove minacce informatiche.

Durante i miei test, McAfee ha segnalato erroneamente otto file sicuri, presentandomeli in modo che potessi controllarli. Secondo la mia esperienza, i falsi positivi sono molto comuni tra i programmi antivirus (e preferisco questi ultimi rispetto alla mancata segnalazione di un file dannoso). Per esempio, il leader del settore, Norton, ha segnalato erroneamente 27 file potenzialmente dannosi nella stessa serie di prove.

La protezione dai malware è disponibile solo su Windows e Mac, mentre su iOS e Android viene offerta la scansione virus e la funzionalità Safe Web. La differenza tra protezione malware e scansione virus sta nella protezione applicata ai dispositivi. La protezione malware ti difende continuamente dalle minacce mentre navighi sul web, e controlla i file sospetti sul tuo dispositivo. La scansione virus, invece, controlla solo le minacce già presenti sul tuo dispositivo.

WebAdvisor: bocca le truffe di tipo phishing e cryptojacking

WebAdvisor è un’estensione che ti protegge da attacchi phishing e altre truffe. Lo fa avvertendoti dei siti e dei download potenzialmente dannosi prima che tu ci clicchi sopra. È incluso nel pacchetto Total Protection oppure puoi scaricarlo gratuitamente dal sito di McAfee. Scaricare l’app è stato rapido e semplice, anche se trovare la pagina giusta sul sito è stato frustrante. Ho cliccato su “Proteggimi sul web” e sono stata reindirizzata a una pagina che mi spiegava il funzionamento di WebAdvisor, ma senza possibilità di scaricarlo: è stato più semplice cercare l’app sul web che trovarla sul pannello di controllo McAfee.

Ho testato Web Advisor cercando “BBC news” su Google. Il sito è stato immediatamente segnalato come sicuro (come la pagina Twitter BBC News), ed un piccolo scudo verde è comparso accanto al risultato di ricerca.

Ho notato che alcuni siti che conoscevo come sicuri non presentano il sopramenzionato scudo, come il sito di BBC News. So che questo sito è sicuro e utilizza l’HTTPS (un protocollo di comunicazione criptato più sicuro dell’HTTP). Sfortunatamente, la funzionalità WebAdvisor di McAfee sembra avere un database ridotto dei siti controllati, così non sarà sempre in grado di dirti se un sito è sicuro o meno. Nonostante vedere lo scudo mi faccia stare tranquilla, il fatto che venga applicato solo ai siti presenti nel database mi confonde.

Durante i miei test, è stato in grado di proteggermi dal 98,8% delle URL e link di download dannosi. Nonostante si tratti di buone prestazioni, si può fare di meglio. Ad esempio, Norton 360 ha bloccato il 100% di tutte le minacce informatiche nello stesso test.

Mi ha stupito anche che l’estensione Chrome del WebAdvisor di McAfee blocchi automaticamente i tentativi di cryptojacking. Il cryptojacking è un tipo di malware che utilizza app mobili poco sicure e siti hackerati per introdursi furtivamente nel tuo dispositivo. Una volta dentro, utilizza la tua CPU per minare criptovalute. Il WebAdvisor impedisce ai siti di installare malware progettati per minare criptovalute bloccando gli script dannosi.

WebAdvisor è disponibile solo sui dispositivi Windows (7, 8 e 10) per Chrome, Firefox, Internet Explorer e Microsoft Edge. Per i dispositivi non-Windows, McAfee fornisce una protezione anti-phishing standard, filtrando e-mail spam e impedendoti di cliccare su link sospetti nella tua casella di posta. Mi piacerebbe trovare WebAdvisor su altre piattaforme, in quanto la protezione da cryptojacking è una funzionalità utile per tutti gli utenti, non solo per quelli Windows.

Ransom Guard: difendi il tuo dispositivo dagli attacchi ransomware

Il ransomware è uno dei metodi più redditizi (e quindi più diffusi) per attaccare un dispositivo. Si verifica quando un hacker accede al tuo dispositivo e impedisce l’accesso al suo proprietario, chiedendo successivamente un pagamento a quest’ultimo per ripristinare l’accesso a file importanti.

Per proteggerti da questo tipo di malware, McAfee offre la funzionalità Ransom Guard che monitora i tuoi dispositivi in cerca di cambiamenti sospetti nei file. Ti avviserà della possibile presenza di ransomware o spyware e ti suggerisce le azioni da intraprendere per fermarli. Utilizza tecniche di machine learning avanzato, risorse globali anti-malware e database per rilevare le minacce. Ransom Guard ti protegge anche dagli attacchi ransomware zero-day.

Ho apprezzato molto il funzionamento senza problemi del Ransom Guard, ma McAfee potrebbe migliorarlo implementando un’archiviazione cloud criptata (come su Norton 360). Dopo tutto, gli hacker non possono impedire l’accesso ai tuoi file se sono salvati su un cloud.

Firewall sicuro: altamente configurabile in base al livello di sicurezza che desideri

Mi ha impressionato che il firewall di McAfee offrisse molte opzioni personalizzabili. Ho trovato particolarmente utile la funzione whitelister, in quanto mi ha permesso di aggiungere programmi e siti sicuri per ottimizzare le scansioni. Altre funzionalità uniche sono l’Intrusion Detection (che ti avvisa di potenziali hacker) e il Net Guard (che segnala qualsiasi connessione di rete sospetta).

Se desideri una protezione firewall di base senza modificare le configurazioni, puoi semplicemente lasciare le impostazioni di default. Questo è particolarmente utile per i principianti che possono trovare difficili le opzioni di personalizzazione.

Prestazioni di sistema: effetto minimo sul dispositivo e sulla velocità di elaborazione

Nessuno vorrebbe un antivirus così lento da doverlo chiudere. Tuttavia, sono più che soddisfatta di McAfee. Durante i miei test su dispositivi Windows, Mac, iPhone e Android, non ho notato alcun rallentamento. Nonostante McAfee fosse in esecuzione in background, ho installato e disinstallato app, copiato file dal mio PC a un hard disk esterno e viceversa, scaricato grandi file via torrent e guardato video in streaming senza problemi.

Di seguito ti mostro quanto l’effetto di McAfee sul sistema è minimo rispetto a quello di Norton e TotalAV:

• Rallentamento all’apertura di un sito popolare: 5% di rallentamento (Norton 11% e TotalAV 35%)
• Copia dei file, sia localmente che online: 0% di rallentamento (Norton 3% e TotalAV 2%)
• Avvio di software standard: 11% (Norton 11% e TotalAV 5%)

Mi ha colpito che McAfee fosse pari o superiore ai leader del settore per tutti i parametri considerati.

Mantieni al sicuro i tuoi dispositivi con McAfee

Oltre alla protezione antivirus, il piano Total Protection di McAfee include alcune funzionalità aggiuntive. Queste ultime sono progettate per migliorare la sicurezza e ottimizzare le prestazioni per un’esperienza online più rapida e soddisfacente.

Queste funzionalità aggiuntive sono uno standard per i software antivirus di prima categoria. Sia Norton che TotalAV includono un gestore password, strumenti di ottimizzazione delle prestazioni e filtri famiglia. Tuttavia, mentre TotalAV e Norton offrono funzionalità extra su tutte le piattaforme, mi ha deluso che alcuni strumenti di McAfee siano disponibili solo su Windows o per gli utenti USA.

Vulnerability Scanner: aggiorna automaticamente i programmi al posto tuo

Il Vulnerability Scanner controlla il tuo dispositivo per garantire che il tuo sistema operativo e i programmi siano sempre aggiornati. Questo riduce le probabilità che gli hacker approfittino di queste vulnerabilità per accedere al tuo dispositivo. Ho apprezzato la grande velocità di questa funzione: ha impiegato meno di 3 minuti per controllare la presenza di vulnerabilità per tutte le mie app e Windows. Quando la scansione trova un aggiornamento, valuta la sua importanza nell’ambito della sicurezza dell’app in questione.

La scansione viene avviata automaticamente ogni settimana, oppure puoi configurarla per essere eseguita due volte alla settimana, due volte al mese, o mensilmente. Inoltre, non dovrai controllare manualmente gli aggiornamenti in quanto McAfee li installerà automaticamente.

L’unico difetto del Vulnerability Scanner è che non è segnalato bene sull’app. Per trovarlo, ho dovuto cliccare su “Update my apps” (aggiorna le mie app) nel pannello di controllo. Questo può confondere e ho scoperto che diverse funzionalità McAfee sono segnalate in modo poco chiaro.

My Home Network: monitora tutte le connessioni remote di terze parti

L’Home Network di McAfee ti dà il controllo sulle connessioni del tuo dispositivo e sulla sicurezza tramite una sola app. Questo è particolarmente utile se possiedi più dispositivi che richiedono una protezione costante.

Quest’app centralizzata ti permette di gestire la sicurezza del dispositivo, di avere una panoramica della tua rete e di risolvere le vulnerabilità del software. Ti offre un resoconto dettagliato dei dispositivi che hanno bisogno di essere aggiornati e monitora la rete in cerca di tentativi di connessione. Tra questi vi possono essere visitatori indesiderati, come hacker, che provano ad accedere al tuo dispositivo mentre scarichi torrent o utilizzi connessioni P2P.

Ho trovato comoda l’app Home Network per monitorare le connessioni ai dispositivi e aggiornare i software a distanza. Non ho dovuto sedermi davanti al PC per aggiornare i miei programmi, mi è bastato controllare l’app dal mio iPhone ed effettuare gli aggiornamenti mentre lavoravo.

Shredder Tool: elimina in modo sicuro e permanente i file indesiderati

Quando cancelli un file manualmente, questo non viene rimosso completamente dal tuo dispositivo. Infatti, con gli strumenti giusti, un hacker può usarlo per recuperare delle informazioni importanti. Lo strumento Shredder di McAfee distrugge i file in modo che siano completamente irrecuperabili: proprio come fa un distruggi documenti con i file cartacei. Se possiedi file digitali riservati o privati, puoi stare certo che verranno cancellati permanentemente.

Trovo comodo che McAfee ti permetta di distruggere il contenuto del tuo cestino, i tuoi file temporanei di Internet o del tuo disco rigido esterno (come penne USB o unità di back-up).

Puoi scegliere tra le seguenti impostazioni: Basic Shred (l’opzione più rapida che distrugge i file due volte), Safe Shred (distrugge i file 5 volte), oppure Complete Shred (distrugge i file 10 volte per assicurarti che siano completamente irrecuperabili).

QuickClean: rimuove i file indesiderati per prevenire il tracciamento online

La funzionalità QuickClean è un modo semplice per sbarazzarsi di cookie, file temporanei, cronologia di navigazione e altri elementi. Rimuovendo questi file dal tuo dispositivo, elimini la possibilità che le tue attività sul web vengano tracciate. Puoi persino scegliere di svuotare regolarmente il tuo Cestino o le cartelle relative alle e-mail, in modo che i file non necessari non vadano a riempire inutilmente il tuo dispositivo.

Ho eseguito la funzionalità QuickClean e ha impiegato meno di 20 secondi per controllare i file indesiderati e rimuovere migliaia di elementi (tra cui cookie, tracker e documenti nel mio Cestino). Non ho notato alcun cambio di velocità del mio dispositivo dopo la pulizia, ma il QuickClean ha liberato quasi 400MB di spazio dal mio computer. Questo dimostra con quanta facilità tracker e cookie accedono inosservati al nostro dispositivo.

App e Web Boost: migliora le prestazioni generali e di navigazione del dispositivo

Le funzionalità App Boost e Web Boost di McAfee hanno migliorato notevolmente le prestazioni del mio portatile Windows. L’App Boost identifica quali app sono aperte e necessitano del maggior quantitativo di risorse per funzionare correttamente. Inoltre, monitora i programmi utilizzati più frequentemente e assegna le risorse disponibili in modo che vengano aperti e caricati più rapidamente. Ho scoperto che attivando l’App Boost il mio browser era più responsivo e le app di comunicazione (come Slack) presentavano tempi di caricamento più rapidi del solito di diversi secondi.

La funzionalità Web Boost migliora la tua velocità di navigazione mettendo in pausa gli spot pubblicitari in formato video. Mi ha sorpreso che la mia velocità di navigazione e la durata della mia batteria siano notevolmente migliorate una volta attivata questa funzionalità. L’unico svantaggio è che il Web Boost è disponibile solo come estensione di Google Chrome per Windows 8 e 10.

True Key: include il gestore password e le funzionalità Safe Notes e Digital Wallet

True Key è un’applicazione che racchiude in sé un gestore password, uno strumento per prendere appunti e un portafogli virtuale. Potrai scaricarla sia come app separata (disponibile su Windows, Mac, Android e iOS) oppure come estensione browser (funziona su Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge).

Il gestore password consente di conservare solo 15 password gratuitamente, ma puoi effettuare l’upgrade per un’archiviazione illimitata pagando un prezzo aggiuntivo per l’account True Key premium. Questo mi ha un po’ deluso, dato che sia Norton 360 che TotalAV includono dei gestori password che ti consentono di salvare un numero illimitato di password senza alcun costo aggiuntivo.

Per fortuna, le funzionalità Safe Notes e Digital Wallet non presentano limitazioni. Quando ho testato True Key, ho aggiunto alcuni codici prodotto e combinazioni di sicurezza a Safe Notes. Ho salvato le informazioni della mia carta di credito, il mio numero di patente e persino le informazioni della mia assicurazione sanitaria al mio Digital Wallet (portafogli digitale). Tutte le informazioni sono criptate con standard AES-256-bit. Si tratta di un livello di sicurezza altamente sicuro utilizzato da eserciti e governi di tutto il mondo.

Filtro famiglia Safe Family: monitora e protegge i dispositivi della tua famiglia

Safe Family è una funzionalità di filtro famiglia disponibile su Windows, Mac, Android e iOS. Dovrai scaricare un’app separata per gestirlo sul tuo dispositivo (si tratta di 350MB rapidi da installare). Inoltre, dovrai scaricare l’app sul dispositivo dei tuoi figli.

Fatto questo, potrai bloccare a distanza i siti dannosi o inappropriati, monitorare la loro cronologia di navigazione, tracciare la posizione del dispositivo e controllare quanto tempo passano online i tuoi figli.

Safe Connect VPN: valida per una navigazione occasionale, ma con velocità ridotte

La VPN Safe Connect di McAfee cripta la tua connessione internet e nasconde la tua vera posizione, la tua attività di navigazione e i tuoi dati personali. Questo è particolarmente utile per lo shopping online e l’home banking. Inoltre, ti consente di connetterti in sicurezza alle reti WiFi pubbliche, notoriamente poco sicure e considerate punti d’accesso ideali per gli hacker.

Ho eseguito diversi test per perdite IP per verificare l’eventuale esposizione delle mie informazioni, ma McAfee ha protetto con efficacia le mie connessioni e non ho rilevato alcuna perdita.

Purtroppo, la mia velocità è stata ridotta notevolmente, tanto che non ho potuto guardare Netflix senza buffering e rallentamenti. Ho provato anche a connettermi a Netflix e Disney+ in altri paesi, ma senza successo, in quanto Netflix ha rilevato il mio utilizzo di una VPN impedendomi l’accesso alla sua libreria. Le velocità ridotte rendono Safe Connect una scelta poco adatta all’uso di torrent.

La VPN Safe Connect è inclusa nel pacchetto antivirus di McAfee se scegli il rinnovo automatico dell’abbonamento. In caso contrario, non avrai accesso alla VPN, ma potrai acquistarla separatamente. Tuttavia, considerando le sue velocità ridotte, faresti meglio a scegliere un antivirus premium come Norton 360. Durante i test, la VPN di Norton 360 ha prodotto prestazioni superiori a quelle dei pacchetti della concorrenza.

Protezione dai Furti di Identità (solo USA): ti avvisa in caso di diffusione delle tue informazioni sul dark web

L’Identity Theft Protection (protezione dai furti d’identità) ti invia una notifica nel caso in cui le tue informazioni private vengano hackerate o diffuse sul dark web. Tra queste vi sono il tuo indirizzo e-mail, il tuo codice fiscale, il numero del conto in banca, informazioni delle tue carte di credito/debito, le informazioni relative alla tua patente o al tuo passaporto.

Sfortunatamente, l’Identity Theft Protection è disponibile solo negli Stati Uniti.

McAfee è compatibile con Windows (11, 10 e 8.1), Mac (10.12 e superiore), Android (7 e successivi) e iOS (13 e successivi). Ho trovato il software antivirus di McAfee molto semplice da usare. Ho installato tutte le app sui miei dispositivi in meno di 10 minuti. Cosa ancor migliore, McAfee offre le sue app in diverse lingue, tra cui l’italiano.

L’interfaccia dell’app è molto intuitiva, anche se avrei preferito che le singole funzionalità fossero indicate in modo più chiaro. Per esempio, non ho trovato la funzionalità WebAdvisor nell’app e ho dovuto visitare il sito d’assistenza McAfee per individuarla. Sul pannello di controllo è presente un tasto con la scritta “Protect me on the web” (proteggimi sul web). Stessa cosa vale per le app come Vulnerability Scanner (Update my apps, Aggiorna le mie app) e QuickClean (Remove cookies and trackers, Rimuovi cookie e tracker).

Inoltre, ho trovato scomodo che le scansioni programmate di default fossero programmate per iniziare alle 4:00 del mattino. Nessuno dei miei dispositivi è acceso a quell’ora (troppo presto!). Dato che i miei dispositivi erano spenti all’ora di scansione programmata, McAfee ha avviato automaticamente la scansione all’accensione del mio dispositivo.

App desktop: antivirus approfondito sia per Windows che per Mac

McAfee è pensato principalmente per PC, quindi l’app per Windows include il maggior numero di opzioni di personalizzazione e funzionalità aggiuntive. È facile da installare e ti dà accesso a tutto ciò che McAfee ha da offrire: sicurezza antivirus premium, filtro famiglia, protezione da furti d’identità e altro ancora.

Funzionalità come l’estensione WebAdvisor sono delle ottime aggiunte all’app per Windows, anche se avrei preferito che fossero disponibili anche su altre piattaforme. Mi ha fatto piacere anche avere la possibilità di scaricare il software, installarlo e avviare una scansione rapida sul mio portatile Windows in meno di 10 minuti.

L’app per Mac offre una protezione antivirus di prima categoria, ma include meno funzionalità. Il suo firewall, le scansioni personalizzate, e la protezione malware approfondita ti tengono al sicuro da attacchi zero-day mirati alle vulnerabilità MacOS. Nonostante questo, ho sentito la mancanza delle funzionalità App e Web Boost, WebAdvisor e Safe Family.

Utilizzando qualsiasi app, ho apprezzato l’assenza di fastidiose notifiche pop-up che mi informavano del progresso della scansione o di altri procedimenti in background. Gli unici avvisi ricevuti erano relativi a file sospetti o potenziali malware che richiedevano la mia attenzione immediata.

App per dispositivi mobili: la versione Android è leggermente superiore a quella iOS

Entrambe le app sono valide, ma anche l’app Android di McAfee offre più funzionalità di sicurezza rispetto alla versione iOS. Questo accade per la maggior parte dei programmi antivirus per dispositivi mobili, a meno che non si usi un programma specifico per iOS come Avira Mobile Security.

L’app di McAfee non offre nemmeno la protezione in tempo reale del programma desktop, ma questo è abbastanza normale dato che la maggior parte dei malware viene installata tramite il download di applicazioni. Tuttavia, vale comunque la pena di installarla per migliorare sicurezza e prestazioni.

Con l’app Android puoi:

• Ottimizzare le prestazioni del tuo dispositivo
• Tracciare e proteggere il tuo telefono con funzionalità antifurto e bloccare le tue app riservate.
• Accedere a un supporto sempre disponibile via telefono
• Eseguire scansioni di sicurezza per controllare il tuo dispositivo in cerca di malware e proteggere la tua connessione WiFi
• Crittografare i tuoi dati con Wi-Fi Guard VPN ogni volta che ti connetti a internet, anche sulle reti WiFi pubbliche.

L’app iOS non è così approfondita, ma fornisce una sicurezza efficace senza essere pesante (occupa meno di 59MB!). Inoltre, offre un “media vault” per conservare i documenti riservati, scansioni di sistema e WiFi per individuare eventuali minacce, e la funzionalità Safe Web per proteggerti da siti potenzialmente dannosi.

Le app per Android e iOS usano la stessa interfaccia chiara. Infatti, le ho trovate più semplici da utilizzare rispetto alla versione desktop. Per iOS e Android, ti consiglio di scaricare le app da questo link invece che dal rispettivo app store. In caso contrario, non potrai godere della stessa garanzia di rimborso e dovrai fare i conti con i lunghi tempi di elaborazione del rimborso dei negozi app.

Puoi ottenere assistenza da McAfee via telefono, chat o forum della comunità. Mi hanno colpito soprattutto il servizio telefonico e il forum, che hanno risolto i miei interrogativi rapidamente. La chat in tempo reale non è stata altrettanto responsiva, in quanto ho dovuto fare i conti con una lunga attesa e un operatore poco preparato.

McAfee offre ai suoi utenti anche un assistente virtuale in grado di rispondere alle domande più semplici. L’ho usato per scoprire come installare l’estensione web di McAfee, e devo dire che ha funzionato bene. Se l’assistente virtuale non sarà in grado di rispondere alla tua domanda, verrai reindirizzato al servizio clienti in tempo reale.

Chat in tempo reale: lenta e con operatori poco preparati

Ho contattato un operatore della chat in tempo reale per trovare risposta a un quesito tecnico sull’aggiunta dei siti web all’estensione browser Web Boost in modo che potessero riprodurre i video in automatico senza essere bloccati da McAfee. Sono rimasta delusa dalla lunga attesa per risolvere il problema.

Dopo aver aspettato 18 minuti per connettermi all’operatore del servizio clienti, ho dovuto riformulare la mia domanda diverse volte. Ho concesso all’operatore di accedere da remoto al mio computer, e lo stesso ha disattivato l’antivirus e la protezione firewall, due azioni che non avevano nulla a che fare con la mia richiesta. Dopo avergli chiesto se questo avrebbe risolto il problema, mi ha informato che non è possibile aggiungere siti alla whitelist di Web Boost, ma solo rimuoverli. Ci sono voluti un totale di 40 minuti per risolvere il mio problema.

Assistenza telefonica: l’opzione migliore e più rapida per contattare McAfee

Ho scoperto che l’assistenza telefonica di McAfee è preparata per rispondere a domande tecniche. Sul sito non è indicato nessun numero. Dovrai inserire le tue informazioni di contatto (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono) sul sito per essere ricontattato. Ho apprezzato questa modalità in quanto non ho dovuto chiamare per prima e rimanere in attesa.

Un operatore del servizio clienti McAfee mi ha contattato in meno di 10 minuti dopo aver inoltrato la richiesta. Ho chiesto all’operatore come aggiungere siti alla whitelist di Web Boost e dopo pochi secondi ha confermato che non era possibile. Mi ha detto che era possibile disattivare il controllo della riproduzione automatica e mi ha guidato per trovare l’impostazione sull’estensione web. L’operatore mi ha anche sconsigliato di disabilitarlo se volevo ottimizzare la mia velocità di navigazione.

In generale, la chiamata è durata meno di 5 minuti, molto meno dei 40 minuti passati ad attendere risposte sulla chat in tempo reale. In più, l’assistenza è gratuita e sempre disponibile. Se desideri risolvere un problema rapidamente, ti consiglio di contattare il servizio clienti via telefono.

Forum della comunità: un ottimo modo per trovare risposte alle domande meno urgenti

Se hai in mente una domanda che altri utenti potrebbero aver già posto, puoi controllare se qualcuno si è rivolto al forum della comunità di McAfee. Il forum è disponibile in 14 lingue diverse, tra cui russo, spagnolo, italiano, francese e tedesco. Puoi pubblicare una domanda e ottenere una risposta dagli altri utenti della comunità, dai moderatori del forum o dai dipendenti McAfee.

Per accedere al forum, dovrai creare un account utilizzando il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Dopo aver confermato il mio indirizzo e-mail, ho impiegato pochi minuti per iniziare a scrivere sul forum. Ho chiesto nuovamente della funzionalità Web Boost e ho ottenuto una risposta tre giorni dopo. Un moderatore verificato mi ha fornito la stessa risposta dettagliata che avevo ottenuto dall’operatore dell’assistenza telefonica. Sono rimasta soddisfatta del livello di competenza disponibile tramite una semplice opzione di assistenza.

Puoi scegliere tra 4 piani d’abbonamento: Basic (1 dispositivo), Plus (5 dispositivi), Premium (10 dispositivi) e Ultimate (dispositivi illimitati). Ogni abbonamento condivide le funzionalità antivirus principali, come la protezione in tempo reale, un firewall e il WebAdvisor. La differenza principale sta nel numero di dispositivi protetti, anche se una piccola parte delle funzionalità è inclusa solo su certi piani (come il filtro famiglia).

La garanzia di rimborso entro 30 giorni è inclusa con tutti i piani. McAfee offre enormi sconti sul primo anno di abbonamento, e diversi incentivi per chi sceglie il rinnovamento automatico. Credo che valga la pena di scegliere quest’ultima opzione (soprattutto considerato il fatto che cancellare l’abbonamento è molto semplice): avrai accesso gratuito alla VPN e alla funzionalità contro i furti di identità (solo negli USA), e una generosa garanzia di rimborso entro 60 giorni.

Tuttavia, non credo che l’aumento di prezzo del secondo anno sia adeguato, in quanto si tratta di un aumento pari a quasi il doppio del prezzo. Nonostante sia comunque più economico del rinnovo di TotalAV, non avrai accesso a molte funzionalità aggiuntive. Se desideri abbandonare il servizio prima dell’aumento di prezzo, ti consiglio di impostare un promemoria prima della scadenza dell’anno di abbonamento.

Piano per un singolo dispositivo: il prezzo più basso ma con un solo dispositivo protetto

L’abbonamento a McAfee per un solo dispositivo è l’opzione più accessibile e include:

• Protezione per un dispositivo
• Protezione approfondita da malware e ransomware
• Protezione in tempo reale
• Home Security Network per proteggere il tuo firewall e bloccare gli hacker
• Safe Web Browsing per filtrare i siti pericolosi
• Protezione antifrode e anti-phishing
• Configurazioni di ottimizzazione del dispositivo
• Gestore password
• Assistenza tramite telefono, chat in tempo reale e forum.

Il prezzo di questo abbonamento non è così male: è comparabile a quello dell’abbonamento base per il primo anno di Norton 360, ed otterrai una buona gamma di funzionalità.

Tuttavia, potrai proteggere un solo dispositivo. È probabile che durante la tua giornata utilizzi più di un dispositivo (smartphone e laptop/desktop), oppure che voglia condividere il tuo abbonamento con amici e famigliari. Questo rende il piano per un solo dispositivo una scelta non adatta per una protezione antivirus completa.

Piano multi-dispositivo: buon rapporto qualità/prezzo, protegge sino a 5 dispositivi

Questo è un buon piano in grado di fornire una protezione approfondita a uno o due utenti. Include tutte le funzionalità del piano per dispositivo singolo e la protezione per un massimo di 5 dispositivi. Se ti trovi negli USA, scegliendo il rinnovamento automatico dell’abbonamento avrai accesso anche alla funzionalità contro i furti di identità (Identity Theft Protection).

Tuttavia, il prezzo è solo leggermente più basso del piano famiglia, in grado di proteggere il doppio dei dispositivi.

Piano famiglia: miglior rapporto qualità-prezzo con protezione per 10 dispositivi

Il Family Plan ha sicuramente il miglior rapporto qualità-prezzo. Costa poco più del piano multi-dispositivo, include le stesse caratteristiche, ma offre protezione per 10 dispositivi e il filtro famiglia Safe Family.

Piano dispositivi illimitati: pacchetto premium per 10 dispositivi

Il piano con dispositivi illimitati include tutte le funzionalità del piano precedente, più la protezione per un numero illimitato di dispositivi. Se possiedi una piccola attività (oppure più di 10 dispositivi) allora il Piano Illimitato è quello che fa per te.

Si tratta dell’opzione più costosa, ma include tutto ciò che McAfee ha da offrire per un numero illimitato di dispositivi. Costa qualche euro in più del piano famiglia per il primo anno, ma ricorda che il prezzo raddoppia al momento del rinnovo.

Prova gratuita di 30 giorni

Tutti i nuovi abbonati potranno usufruire di una prova gratuita del piano Illimitato (copre oltre dieci dispositivi). Una volta terminato il periodo di prova di 30 giorni, ti verrà suggerito di abbonarti per continuare a usare il servizio.

Se desideri usare McAfee gratuitamente per altri 60 giorni, puoi sfruttare la sua garanzia di rimborso. Non comporta alcun rischio e, come vedrai di seguito, otterrai un rimborso completo.

Garanzia di rimborso entro 60 giorni

McAfee offre una garanzia di rimborso entro 60 giorni per chi seleziona il rinnovamento automatico dell’abbonamento, così potrai facilmente avere i tuoi soldi indietro nel caso in cui il servizio non facesse al caso tuo.

Per assicurarmi che il procedimento di rimborso procedesse senza problemi, l’ho testato abbonandomi al piano Protezione Totale e usando McAfee quotidianamente per 28 giorni. Successivamente ho contattato il servizio clienti tramite il sito di McAfee. Quando ho cliccato su “Richiedi un rimborso”, mi è stato chiesto di fornire una ragione per la cancellazione dell’abbonamento. Ho scelto “Altro” e non mi è stato chiesto di fornire ulteriori dettagli.

Successivamente mi è stato chiesto di inserire le mie informazioni di contatto in modo da poter essere contattato dal servizio clienti. Ho atteso la chiamata per meno di 10 minuti e sono stata messa in contatto con un operatore gentile e preparato. Ho dovuto semplicemente confermare la mia cancellazione e l’operatore ha subito elaborato il mio rimborso: ho avuto i miei soldi indietro nel giro di 7 giorni lavorativi.

Questo procedimento di rimborso è stato leggermente più complicato di quello di altri antivirus (Norton ti consente di usare la chat in tempo reale), ma è stato comunque semplice. Inoltre, puoi comunicare con il servizio clienti anche in italiano.

McAfee è sul mercato da tanto tempo, per questo ero inizialmente scettica nei confronti delle sue prestazioni. Tuttavia, le mie prove approfondite hanno dimostrato che McAfee Total Protection è un antivirus efficace per Windows, Mac, Android e iOS. Non ho sperimentato alcun rallentamento del mio sistema e ho persino ottenuto un aumento delle velocità operative grazie agli strumenti di ottimizzazione di McAfee.

McAfee non offre la stessa quantità di funzionalità esclusive di Norton 360 o TotalAV, come l’archiviazione cloud con crittografia o i test per violazioni. Tuttavia, Total Protection ha un buon prezzo per essere un antivirus così valido (soprattutto scegliendo il piano che protegge oltre 5 dispositivi). Inoltre, avrai accesso a funzionalità standard come il gestore password, il programma per eliminare definitivamente i file e gli strumenti di ottimizzazione delle prestazioni.

In generale, McAfee Total Protection è un antivirus molto valido che risulta più efficace e intuitivo di molti altri software sul mercato. Non credermi sulla parola: prova personalmente McAfee con la sua garanzia di rimborso entro 60 giorni. L’ho fatto anche io, ed ho ottenuto il mio rimborso in soli 7 giorni.

FAQ: McAfee Antivirus

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Scritto da: Sarah Frazier

Sarah Frazier lavora come Senior Editor per WizCase. Il suo lavoro è focalizzato su VPN e sicurezza informatica. Sarah testa i prodotti e ricerca gli ultimi modi per mantenersi sicuri sul web, ha lavorato su oltre 100 recensioni, confronti e guide alla sicurezza informatica per varie fasce demografiche, tra cui donne, bambini, anziani e genitori. Prima di unirsi a WizCase, Sarah ha lavorato come insegnante di inglese in Turchia, il che la ha aiutata a sviluppare una passione per la protezione su Internet e la possibilità di ottenere informazioni affidabili e dettagliate sui prodotti che funzionano in determinati mercati. Nel suo tempo libero, Sarah ama giocare online e guardare fare motociclistiche.