Lo Studio Rivela che l’84% dei Leader IT Si Fida degli Agenti AI Quanto degli Esseri Umani

SnapLogic ha presentato un nuovo rapporto, “AI Agents: The Final Frontier of the Enterprise“, che esamina come i leader IT si stanno preparando per l’adozione di agenti AI.

Sulla base delle risposte di oltre 1.000 responsabili delle decisioni IT negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania e in Australia, il rapporto evidenzia come le aziende stiano abbracciando gli agenti AI per ottimizzare le operazioni e migliorare la produttività.

Gli agenti IA, che operano autonomamente e svolgono compiti complessi, stanno diventando una parte integrante dei flussi di lavoro aziendali. Questo rapporto segue l’introduzione di OpenAI di Operator, un agente IA per compiti autonomi, e il lancio da parte di Google del gratuito Gemini Code Assist per gli sviluppatori.

“La tecnologia GenAI continua a evolversi rapidamente. La capacità di favorire la creazione di agenti IA in grado di operare autonomamente, ragionare e svolgere azioni specifiche per completare un obiettivo è una pietra miliare fondamentale nell’abilità di GenAI di fornire un valore aziendale significativo”, sottolinea il rapporto.

Secondo i risultati, i leader IT stanno sempre più affidando a agenti AI la gestione di compiti aziendali essenziali. Un significativo 84% dei rispondenti si fida degli agenti AI almeno quanto degli esseri umani, con il 40% che esprime maggiore fiducia negli agenti AI rispetto ai lavoratori umani.

Questa crescente fiducia è alimentata dal potenziale dell’AI di migliorare l’efficienza, poiché i team IT attualmente impiegano una media di 16 ore settimanali per gestire le tecnologie AI. I rispondenti prevedono che gli agenti AI aiuteranno a recuperare 19 ore settimanali, liberando tempo prezioso per un lavoro più strategico.

Il CEO di Klarna, Sebastian Siemiatkowski, che si è espresso pubblicamente sull’impatto trasformativo dell’IA sul business, in particolare nell’automazione di compiti tradizionalmente gestiti dall’uomo, riflette questa tendenza. L’uso di IA da parte di Klarna ha permesso di risparmiare 10 milioni di dollari all’anno, con l’IA che sostituisce 700 agenti del servizio clienti e svolge compiti più velocemente degli esseri umani.

Inoltre, un recente sondaggio ha rivelato che oltre la metà dei leader aziendali del Regno Unito prevedono di investire in IA piuttosto che assumere nuovo personale, spinti dall’aumento dei costi del lavoro e dalle riforme del lavoro.

L’entusiasmo per l’adozione di agenti AI è evidente, con il 79% dei leader IT che danno priorità alla loro implementazione entro il prossimo anno. Inoltre, il 92% crede che questi sistemi porteranno risultati significativi per l’attività aziendale nei prossimi 12-18 mesi.

L’investimento in AI è inoltre in accelerazione, dato che quasi l’80% delle organizzazioni prevede di destinare oltre $1 milione agli agenti AI nel prossimo anno. Nonostante l’alto interesse, permangono delle barriere. Le preoccupazioni sulla sicurezza dei dati, la tecnologia obsoleta e le sfide di integrazione persistono, con il 60% che cita i rischi per la privacy come un ostacolo importante.

Infatti, il NIST spiega come gli agenti AI siano vulnerabili agli attacchi di dirottamento, dove istruzioni malevole inserite nei dati causano l’esecuzione di attività dannose da parte degli agenti. Questo rischio deriva dalla mancanza di separazione tra le istruzioni interne fidate e i dati esterni.

Le principali minacce alla sicurezza informatica includono l’esecuzione remota di codici, l’esfiltrazione di database e il phishing automatizzato. Questi attacchi sfruttano la dipendenza degli agenti AI dai dati esterni, potenzialmente portando a azioni non autorizzate come l’esecuzione di script dannosi, il furto di dati degli utenti o la diffusione di malware.

Inoltre, il rapporto cita che lo scetticismo dei dipendenti e le paure delle allucinazioni dell’IA contribuiscono alla riluttanza nell’adozione. Tuttavia, man mano che gli agenti dell’IA continuano a evolvere, le organizzazioni sono ansiose di sfruttare le loro capacità per guidare la trasformazione attraverso le industrie.

Nel frattempo, l’Università di Cambridge ha recentemente avvertito di un futuro potenzialmente distopico in cui gli assistenti AI potrebbero prevedere e vendere le intenzioni degli utenti in tempo reale. Questa “Economia dell’Intenzione”, guidata dall’IA, potrebbe utilizzare dati psicologici intimi per influenzare le decisioni su larga scala, comprese azioni personali come il voto o le scelte di acquisto.

Gli studiosi sostengono che questa tecnologia potrebbe manipolare il comportamento umano a scopo commerciale, politico o aziendale, sollevando serie preoccupazioni sulle sue implicazioni etiche.

Le principali aziende tecnologiche, come OpenAI e Apple, stanno già investendo in sistemi di intelligenza artificiale che prevedono le intenzioni umane, il che potrebbe ulteriormente alimentare questo mercato emergente.