Google e Air France annunciano una nuova partnership per l’implementazione della tecnologia AI

Google Cloud, la suite di servizi di cloud computing di Google, ha annunciato oggi una nuova partnership con la compagnia aerea Air France-KLM per implementare la tecnologia AI generativa per ottimizzare e potenziare i servizi della compagnia di viaggi.

Secondo il comunicato stampa, grazie a un sistema potenziato dall’intelligenza artificiale generativa fornito da Google Cloud, il gruppo di compagnie aeree Franco-Olandese sarà in grado di ottimizzare le esperienze di viaggio per i suoi clienti e per le sue stesse operazioni.

“La nostra collaborazione con Google Cloud rappresenta un passo significativo avanti nella nostra strategia dati”, ha dichiarato Pierre-Olivier Bandet, EVP del Gruppo Air France-KLM e CIO del gruppo. “Sfruttando l’avanzata tecnologia dati di Google Cloud con un vero approccio di partnership, intendiamo accelerare le nostre capacità di innovazione con la sicurezza in mente, e con l’IA generativa, costruire il futuro del viaggio.”

Air France-KLM gestisce 551 aerei e oltre 93 milioni di passeggeri hanno utilizzato i loro servizi nel 2023. L’azienda sta ora passando dai suoi centri dati legacy ad un approccio multi-cloud e sfruttando al massimo i servizi di Google Cloud come BigQuery per elaborare i dati in sicurezza.

La compagnia aerea si aspetta di acquisire una migliore comprensione del comportamento dei suoi clienti, dei modelli di viaggio e delle preferenze per migliorare le operazioni durante i voli, in aeroporto e attraverso i suoi servizi per sviluppare analisi, creare previsioni più accurate e ridurre il tempo di manutenzione e l’impatto ambientale dei suoi aerei.

Google Cloud fornirà anche sessioni di formazione e supporto per i team di Air France-KLM. Attraverso eventi, esperienze di apprendimento online e esperienze sul posto, le aziende si aspettano di aiutare i lavoratori a acquisire conoscenze e nuove capacità in intelligenza artificiale, ingegneria, scienza dei dati e sicurezza per gestire le nuove tecnologie.

“Le compagnie aeree generano enormi quantità di dati, molti dei quali possono essere incredibilmente preziosi per guidare intuizioni operative, costruire esperienze migliori per i clienti e – con il potere della gen AI – creare servizi e offerte completamente nuovi,” ha detto Matt Renner, Presidente, Global Revenue di Google Cloud. “Siamo orgogliosi di supportare Air France-KLM nel suo percorso di innovazione e di aiutare il gruppo a definire il futuro dell’industria aerea.”

Anche altre compagnie aeree europee hanno lavorato con aziende tecnologiche quest’anno per migliorare i servizi e fornire ai clienti esperienze migliori. Alcune settimane fa, Starlink ha collaborato con Air France per fornire wifi gratuito in tutti gli aerei a partire dal prossimo anno.