“‘Daisy’, una Nonna IA per Contrastare i Truffatori Telefonici”

O2 ha sviluppato un’intelligenza artificiale simile a un essere umano chiamata ‘Granny’ per coinvolgere i truffatori in chiamate in tempo reale, tenendoli occupati e proteggendo i clienti.

O2 ha presentato “Daisy”, un sistema di intelligenza artificiale progettato per combattere le frodi telefoniche impegnando gli truffatori in conversazioni prolungate e realistiche. L’iniziativa fa parte della più ampia campagna “Swerve the Scammers” di Virgin Media O2, che mira a ridurre le attività fraudolente rivolte ai consumatori del Regno Unito.

Daisy è un sistema AI costruito su misura capace di sostenere conversazioni naturali, simili a quelle umane, con i truffatori telefonici. Combinando tecnologia avanzata del linguaggio e della voce, Daisy può ascoltare, elaborare e rispondere ai truffatori in tempo reale senza l’intervento dei suoi creatori.

L’IA ‘Daisy’ imita in modo convincente una persona reale, facendo credere ai truffatori di aver trovato un bersaglio facile, solo per poi sconvolgere i loro piani.

Allenata con contenuti di scambaiting, utilizza tattiche come storie tortuose e confusione simulata per prolungare le chiamate, sprecando il tempo dei truffatori e distogliendo la loro attenzione dalle vere vittime.

Nell’anticipo della Settimana Internazionale della Consapevolezza delle Frodi (17-23 Novembre), Daisy, l’IA Scambaiter, ha trascorso settimane impegnandosi con i truffatori in conversazioni realistiche.

Dalle chiacchiere senza capo né coda sulla sua famiglia alla discussione del suo entusiasmo per il maglia, Daisy è riuscita a tenere impegnati gli imbroglioni. Fornisce loro anche dettagli personali inventati, come informazioni bancarie fittizie, facendo credere ai truffatori di stare frodando una persona reale.

Sfruttando i pregiudizi dei criminali sugli anziani, Daisy non solo distoglie la loro attenzione dalle potenziali vittime, ma rivela anche le tattiche di truffa più comuni.

O2 riferisce che Daisy ha tenuto alcuni truffatori al telefono per oltre 40 minuti.

Murray Mackenzie, Direttore del Dipartimento Antifrode di Virgin Media O2, ha spiegato che Daisy fa parte dell’approccio multifacettato della società per combattere le frodi. “Sebbene il ruolo principale di Daisy sia quello di interrompere le operazioni dei truffatori, evidenzia anche la crescente sofisticazione degli schemi fraudolenti”, ha detto. “La sua efficacia sottolinea la necessità per i consumatori di rimanere vigili e segnalare attività sospette.”

Daisy rappresenta una nuova frontiera nella prevenzione delle frodi, mostrando come l’IA può essere utilizzata proattivamente per contrastare le tattiche di truffa in evoluzione. Simulando l’interazione umana, Daisy sfrutta le supposizioni e i pregiudizi dei truffatori, in particolare la loro convinzione che gli individui più anziani siano bersagli facili.

O2 incoraggia i clienti a supportare la prevenzione delle frodi inoltrando chiamate e messaggi sospetti al 7726, un servizio di segnalazione gratuito. L’azienda ha inoltre investito in strumenti alimentati da IA per rilevare le chiamate spam e bloccare i messaggi fraudolenti, prevenendo milioni di tentativi di truffa ogni mese.

Questo avviene in un momento in cui le truffe telefoniche diventano sempre più avanzate, sfruttando tecnologie sofisticate per sfruttare vittime ignare.

Ad esempio, i ricercatori di cybersecurity hanno recentemente identificato una famiglia di malware chiamata FakeCall, che utilizza tattiche sofisticate di phishing vocale per ingannare le persone facendole rivelare dettagli personali sensibili.

In un altro caso recente, truffatori hanno clonato la voce di una figlia per estorcere $50,000 a una madre del Michigan, mettendo in luce fino a che punto i frodatori siano disposti a spingersi per ingannare le loro vittime.

Con l’aumentare della sofisticatezza dei truffatori telefonici, Daisy dimostra come la tecnologia possa giocare un ruolo fondamentale nella protezione dei consumatori. Attraverso un continuo perfezionamento e l’implementazione di strumenti come Daisy, O2 mira non solo a interrompere le operazioni fraudolente, ma anche a promuovere una maggiore consapevolezza sui rischi associati alle truffe telefoniche.