Metodologia di prova

Acquisto e download

Il primo aspetto che prendiamo in considerazione in qualsiasi recensione di VPN è il procedimento di pagamento. Controlliamo e acquistiamo il piano più completo offerto dalla VPN, e prendiamo nota di molte informazioni e delle opzioni di pagamento disponibili. Alcune delle informazioni principali che consideriamo in questa sezione sono:

• È necessario fornire informazioni personali? (Nome, indirizzo, informazioni bancarie)
• Quante opzioni di pagamento offre la VPN?
• La VPN offre modi per pagare anonimamente come gift card e criptovalute?
• Sono presenti stranezze od ostacoli durante il procedimento di pagamento?

Una VPN è uno strumento per la privacy e la sicurezza, quindi dovrebbe richiedere una quantità minima di informazioni per usufruire dei servizi. Se l’azienda chiede informazioni personali aggiuntive, allora ci assicuriamo che le ragioni per cui le richiede siano valide.

Facilità d'uso e installazione

L’installazione di una VPN può essere sia molto semplice che altamente tecnica. Installiamo la VPN su tutti i sistemi supportati, tra cui Windows, MacOS, iOS, Android e Linux. Successivamente, regoliamo le impostazioni e ci assicuriamo che la VPN sia configurata adeguatamente per il dispositivo testato. Durante questa procedura, teniamo conto dei seguenti criteri:

• Prendiamo nota della semplicità di installazione, registrazione e connessione alla VPN.
• Controlliamo se la VPN offre guide e opzioni utili per i nuovi utenti.
• Diamo un’occhiata all’interfaccia utente (UI) per vedere quanto è intuitiva, soprattutto per gli utenti non avanzati.

Inoltre, valutiamo la compatibilità di una VPN con sistemi popolari ed estensioni browser, così come il numero di dispositivi che possono essere protetti simultaneamente con un solo abbonamento.

Velocità e latenza

Dato che le VPN criptano i dati, connettersi a una di esse avrà irrimediabilmente un impatto sulla nostra velocità di connessione di base. Controlliamo questa riduzione e la confrontiamo con la nostra velocità di base, calcolando il calo percentuale su diverse posizioni server, vicini e lontani dalla nostra posizione. Misuriamo i seguenti valori:

• Velocità server locali e internazionali: consideriamo velocità di download e upload di server locali e lontani dalle nostre posizioni. Più il server è lontano da te, più notevoli saranno i cali di velocità.
• Latenza/Ping: si tratta del tempo impiegato da un’azione per essere registrata e perché raggiunga la rete host. Spesso può essere misurata con il ritardo dell’input nei giochi molto frenetici.
• Esperienza di streaming: controlliamo la stabilità delle velocità, cosa che si traduce in un’esperienza di streaming più o meno fluida. Controlliamo la presenza notevole di glitch, buffering o interruzioni durante la connessione a piattaforme di streaming popolari.

Anche se tutte le VPN influenzeranno la velocità, le migliori hanno un impatto minore. In generale, una VPN dà buoni risultati quando mantiene la velocità entro il 50% della connessione di base. Tuttavia, alcune delle migliori VPN che abbiamo testato possono mantenere fino al 90% della velocità di connessione di partenza.

Rete di server

Una buona rete di server è più del semplice numero di opzioni offerto dalla VPN. Nonostante una grande rete di server sia un fattore importante per determinare l’efficacia della VPN in questa categoria, consideriamo anche altri aspetti, come:

• Copertura della rete di server: avere molti server non serve a molto se non sono distribuiti in tutto il mondo e accessibili a più utenti possibili. Per ogni VPN, controlliamo quanto è varia la sua rete e quanto è densa la copertura nelle zone più richieste.
• Tipo di server: le VPN di qualità non offrono solo i server base. Cerchiamo server ottimizzati per lo streaming e server offuscati che offrono protezione aggiuntiva nelle zone con restrizioni. Inoltre, controlliamo che la VPN consenta le connessioni P2P, per l’uso di torrent, su tutti, alcuni o nessun server.
• Carico server: ci assicuriamo che la VPN possieda abbastanza server per soddisfare le richieste degli utenti eseguendo diversi test della velocità in svariate posizioni e a diversi orari.

Avere un buon mix di tipi di server, una copertura globale e una vasta rete di server rende la VPN eccellente e la distingue delle offerte medie per questa categoria.

Sicurezza e privacy

Questa categoria è quella che ha più peso, in quanto la protezione dei dati e della privacy è lo scopo principale per cui usiamo una VPN. Controlliamo i seguenti criteri per determinare se una VPN è sicura da usare e se possiamo affidarle i nostri dati:

• Crittografia: sono disponibili diversi metodi di crittografia sicuri, ma le migliori VPN impiegano la crittografia AES 256-bit. Questa crittografia è utilizzata da grandi istituzioni e governi, ed è attualmente impenetrabile.
• Protocolli VPN: valutiamo i protocolli offerti da una VPN. Questi protocolli hanno diverse velocità, sicurezza e compatibilità con le piattaforme. La maggiore parte offre questi protocolli: OpenVPN (TCP e/o UDP), WireGuard e IKEv2. Se una VPN utilizza protocolli più datati come PPTP o L2TP, può comportare dei potenziali rischi per la sicurezza.
• Protezione da perdite DNS: abbiamo eseguito test per perdite per vedere se la VPN presenta qualche vulnerabilità che potrebbe mostrare la tua posizione o i tuoi dati.
• Offuscamento: il nostro team globale testa le VPN in paesi censurati o con restrizioni per vedere se possono accedere al web liberamente.
• Valutazioni da enti indipendenti: le VPN migliori in assoluto vengono valutate da enti indipendenti che verificano regolarmente gli standard di sicurezza e la politica della privacy della VPN.
• Blocco di rete: una buona VPN avrà un interruttore per disabilitare la tua connessione a Internet nel caso in cui la rete VPN non funzioni.
• Split Tunneling: questa funzionalità ti consente di scegliere quali app o istanze browser saranno criptate e quali no.
• Politica della privacy: leggiamo la politica della privacy per assicurarci che non vengano archiviati o registrati i dati dell’utente. Inoltre, controlliamo quanto sono accessibili tali informazioni e quanto possono essere digeribili per un lettore standard.
• Giurisdizione dell’azienda: pur non essendo direttamente indicativo degli standard della privacy di una VPN, controlliamo se l’azienda ha sede in un paese facente parte di alleanze per la condivisione dei dati, (Alleanze 5,9,14-Eyes ), e vediamo se prende ulteriori precauzioni a riguardo.

Ci impegniamo per essere esaustivi nel valutare sicurezza e privacy di ciascuna VPN recensita, notando qualsiasi mancanza o discrepanza che possa ledere la trasparenza completa di una VPN.

Prezzo

Controlliamo le funzionalità offerte da ogni VPN e vediamo se sono in linea con il prezzo impostato per determinare se il rapporto qualità-prezzo è adeguato.

Controllando le migliore offerte VPN, possiamo confrontarle con quella della concorrenza e arrivare a un verdetto. Questa valutazione prende in considerazione anche la fascia di prezzo in cui una VPN compete, così come le funzionalità che offre rispetto ad altre offerte nella stesa fascia.

Offriamo i nostri consigli in base a offerte, sconti e promozioni attuali delle VPN per far capire se si tratta di un buon affare o meno.

Successivamente, testiamo il rimborso o la garanzia di rimborso della VPN, se presente. Controlliamo quanto è semplice richiedere il rimborso e se è necessario seguire passaggi aggiuntivi come contattare l’assistenza, compilare un modulo o inviare un’e-mail. Una VPN viene giudicata bene se fornisce un procedimento semplice e rimborsa il denaro senza fare pressioni sull’utente per acquistare un nuovo piano.

Supporto Clienti

Persino le VPN migliori possono avere errori o presentare problemi. Abbiamo contattato il team di assistenza di ciascuna VPN su tutte le piattaforme disponibili per valutare se le risposte ricevute fossero rapide, complete e utili.

Lo facciamo per tutti i canali di supporto, come e-mail, ticket, telefono, chat in tempo reale e social media. Cerchiamo risposte utili, puntuali che non richiedono di contattare nuovamente l’assistenza. Cerchiamo anche una base di conoscenze e forum degli utenti per la risoluzione problemi.

Dato che le esperienze possono variare, puntiamo a contattare l’assistenza più volte durante il procedimento di prova per capire meglio l’esperienza utente generale.

Acquisto e download - 5%

Chiediamo a tutti i nostri tester di acquistare app filtro famiglia e valutarle. Anche se WizCase ha dei rapporti con l’azienda, non richiediamo un account gratuito, in quanto potrebbe influenzare la valutazione. Il recensore controlla i diversi metodo di pagamento e se il prezzo include tutte le funzionalità o ci sono dei costi nascosti.

A questo punto creiamo un account utente e scarichiamo l’app su computer, Android o iPhone. Alcuni recensori installano realmente il software sui dispositivi dei bambini, mente altri usano i loro dispositivi per testare il software. Tra i fattori che consideriamo abbiamo:

• L’app è disponibile sugli app store Google e Apple? In caso negativo, perché?
• Devo effettuare il jailbreak (iOS) o il rooting (Android) del telefono?
• L’app spiega chiaramente quali impostazioni devono essere cambiate sul dispositivo del bambino?
• Il bambino vedrà l’app sul suo telefono o rimarrà nascosta?
• Occupa molto spazio in memoria?
• Scarica la batteria del telefono?

Il recensore assegnerà un punteggio da 0 a 10 per questa categoria che contribuirà di un 5% alla valutazione finale.

Installazione - 10%

Una volta installata l’app sul dispositivo del bambino o di prova, il nostro recensore deve impostare delle regole. Il primo passaggio consiste nel creare un profilo del bambino e connetterlo all’account principale. Successivamente verrà aperto il pannello di controllo dei genitori, sul web o tramite l’app scaricata sul telefono dal recensore, per valutare il procedimento di creazione delle regole da impostare sul dispositivo del bambino.

Le app che monitorano solo altre app non richiedono sempre un’installazione una volta connesso il profilo del bambino all’account principale. In questi casi, il 10% del peso in termini di punteggio viene trasferito alle funzionalità.

Affidabilità - 30%

La fiducia è un aspetto importante nella classificazione delle app filtro famiglia. Gli utenti devono cambiare le impostazioni di sicurezza del telefono del bambino e dare accesso al GPS del dispositivo, all’abilità di mostrare altre app e altro ancora. Un’azienda poco affidabile può raccogliere i dati dal dispositivo del bambino e venderli al miglior offerente. Di conseguenza, leggiamo attentamente la politica della privacy per assicurarci che la privacy e i dati del bambino non vengano compromessi.

Successivamente, controlliamo l’affidabilità. Non importa se un’app sostiene di avere le funzionalità migliori e più importanti se poi le stesse non funzionano.

Comunichiamo ai nostri recensori di provare a infrangere le regole per vedere cosa succede. Questo significa usare il dispositivo quando dovrebbe essere bloccato, provare a bypassare il filtro e visualizzare contenuti inappropriati, oppure usare app che dovrebbero essere bloccate. Successivamente, i tester controllano il pannello di controllo per vedere se l’app ha inviato una notifica ai genitori in merito a queste azioni.

Se il recensore è stato in grado di bypassare una regola, il passo successivo sarà controllare se è presente un modo tramite cui il bambino può aggirare le regole. Per esempio, scoprendo che l’app filtro famiglia funziona solo con certi browser, è presente una funzionalità che consenta ai genitori di bloccare qualsiasi browser che non sia monitorabile? In caso positivo, ne prenderemo nota nella recensione.

Testiamo la precisione delle funzionalità. Dal tracciamento della posizione al geofencing, sino ai filtri web con categorie generali o keylogger e monitoraggio dei social media, la precisione fondamentale nella procedura di monitoraggio. Controlliamo sempre se i dati inviati al pannello di controllo dei genitori coincidono con gli esperimenti che conduciamo sul telefono del bambino o di prova.

L’app si aggiorna in tempo reale? Se blocchiamo il dispositivo, l’effetto è immediato o il bambino avrà 5 – 10 minuti prima di ricevere l’aggiornamento sul dispositivo? In modo simile, se l’app ha il tracciamento della posizione, controlliamo se è visibile la in tempo reale o si riceve un aggiornamento ore dopo. Si tratta di questioni importanti, in quanto, in casi estremi ricevere una notifica o aggiornamento può fare una grande differenza per la sicurezza del bambino.

Possiamo combinare i risultati da queste categorie e qualsiasi altro elemento relativo all’affidabilità per creare un punteggio da 0 a 10. Quest’ultimo avrà un impatto del 30% sul punteggio generale.

Funzionalità - 40%

Di seguito indichiamo le funzionalità che ci si aspetta di trovare in un app filtro famiglia.

• Filtro web: Controlliamo le diverse categorie per vedere se coprono tutti i tipi di contenuti inappropriati. Il numero di categorie non è così importante. A volte, significa semplicemente che l’azienda ha diviso una categoria in più parti per un effetto migliore. Un’app con 60 categorie non ha per forza un filtro migliore di un’app con 17 categorie. Controlliamo se il filtro è personalizzabile, se include una lista di parole chiave e frasi, e se è possibile aggiungere degli indirizzi a una lista dei consentiti o dei bloccati.
• Limiti di utilizzo dello schermo: È molto importante impostare delle regole per il tempo passato davanti allo schermo dal bambino in una giornata. Cerchiamo programmazioni flessibili, limiti quotidiani e la creazione di un programma di utilizzo dello schermo. Se l’app consente di impostare delle regole per rendere disponibili app e siti a determinati orari, ottiene un bonus.
• Gestione app: Vogliamo impostare una serie di regole per l’uso delle app, tra cui l’impostazione di limiti di tempo per l’uso dell’app in una giornata o il blocco completo della stessa.
• Tracciamento della posizione: Il recensore controlla la funzionalità di tracciamento della posizione diverse volte durante la valutazione. Quando possibile, crea anche una cosiddetta geofence, che invia una notifica quando il telefono entra o esce da un’area designata. L’obiettivo è quello di vedere se è semplice da impostare e se le notifiche vengono inviate in tempo reale o con qualche ritardo. Infine, controlliamo la cronologia di tracciamento per vedere per quanto tempo conserva i dati e valutarne la precisione.
• Social Media: Istruiamo ciascun recensore a recarsi sui social media durante i test. È importante capire il livello di monitoraggio dell’app su diverse reti. È in grado di riconoscere i contenuti, o ha semplicemente un’opzione per bloccare o limitare l’app?
• Resoconti delle attività: Il pannello di controllo dei genitori è il centro nevralgico dell’app Non solo puoi controllare da remoto tutte le diverse funzionalità, ma dovrebbe anche essere facile consultare i dati. Cerchiamo sezioni chiaramente identificabili. Grafici e tabelle sono un modo semplice per mostrare le informazioni. Cerchiamo informazioni su quanto tempo viene speso con il dispositivo, quali siti vengono aperti e informazioni sull’uso dell’app, e notifiche.

Il criterio per il monitoraggio delle app è un po’ diverso. Queste app sono installate per offrire ai genitori una finestra su quello che fanno i loro figli online. Non imposta filtri o limiti, in quanto forzerebbe il bambino a cambiare comportamento.

• Keylogger: Controlliamo i registri per controllare quanto bene funziona il keylogger. Registra le sequenze di tasti su tutte le app e i browser? Può mostrare contenuti da e-mail o messaggi non inviati?
• Screenshot: Sia che si tratti di schermate programmate o relative a ogni nuova azione, dobbiamo assicurarci che la funzionalità funzioni adeguatamente.
• Monitoraggio chiamate e messaggi: Anche se alcune app di monitoraggio registrano le telefonate, altre semplicemente salvano il registro delle chiamate e le informazioni di contatto. Vogliamo assicurarci che le funzionalità siano efficaci. Se la chiamata viene registrata, la ascoltiamo per vedere se la qualità è buona. Proviamo anche a bypassare le restrizioni facendo telefonate tramite app VoIP per vedere se sono monitorate.
• L’obiettivo del monitoraggio messaggi è simile. Controlliamo se l’app registra SMS, iMessage e altre piattaforme di messaggistica istantanea.
• Resoconti: Le app di monitoraggio raccolgono così tanti dati che è difficile mantenerli organizzati e trovare le informazioni importanti. Controlliamo il pannello di controllo per vedere se è possibile trovare rapidamente i registri o gli screenshot, oppure se è necessario leggere centinaia di registri prima di trovare qualcosa. Le app migliori hanno un sistema di notifica che evidenzia i dati problematici per accedervi rapidamente.

Queste sono alcune delle funzionalità principali che ricerchiamo sia nelle app filtro famiglia che in quelle di monitoraggio. Funzionalità aggiuntive rappresentano un bonus e possono aiutare a migliorare il punteggio dell’app. Avere funzionalità efficaci che funzionano è l’aspetto più importante che ricerchiamo in un’app filtro famiglia. Di conseguenza, ricoprono una 40% del punteggio generale.

Prezzi e rimborsi 10%

Istruiamo i nostri recensori a cercare più del semplice prezzo annuale o mensile. Infatti, prendono in considerazione tutte le funzionalità e le aggiunte incluse nel pacchetto di abbonamento. Successivamente, le confrontano con app simili per valutare il valore di ciò che otterranno i lettori per il loro investimento.

Con questo calcolo, è possibile che un prodotto più costoso abbia un punteggio migliore di un’opzione più economica, in quanto l’utente otterrà strumenti filtro famiglia migliori.

Inoltre, controlliamo cosa è incluso nel pacchetto. Quanti dispositivi posso monitorare? Funziona solo su computer o dispositivi mobili, oppure è compatibile con tutte le piattaforme principali?

Quando i nostri recensori finiscono di testare l’app filtro famiglia, cancellano il loro account e richiedono un rimborso. Se viene chiesto loro di fornire una ragione, non possono semplicemente dire che testavano l’app per una recensione. Vogliamo essere sicuri che ricevano lo stesso trattamento di qualsiasi altro abbonato. Annoteranno i passaggi necessari per richiedere il rimborso, se è possibile richiederlo tramite il pannello di controllo o parlando con il servizio clienti, e quanto tempo è necessario per ricevere il rimborso.

Prezzi e rimborsi valgono il 10% del punteggio finale.

Assistenza - 5%

Istruiamo i nostri recensori a contattare il servizio clienti e porre domande su funzionalità, problemi tecnici e gestione dell’account. Vogliamo scoprire se la chat è gestita da bot od operatori reali. Se non è presente un’opzione di chat, inviamo un’e-mail assegnando un punteggio in base alla qualità e alla prontezza della risposta.

I recensori passeranno in rassegna anche la sezione FAQ, guarderanno i video tutorial quando disponibili e leggeranno il forum deli utenti. Questo viene fatto per vedere se è possibile trovare le risposte alle nostre domande senza dover parlare con qualcuno.

Anche se un buon servizio clienti è un’ottima aggiunta, raramente fa la differenza quando si tratta di scegliere un’app filtro famiglia. Di conseguenza, contribuisce solo di un 5% al punteggio totale.

Punteggi finali del filtro famiglia
Alla fine del complesso procedimento di valutazione, i nostri recensori danno un’occhiata ai risultati e calcolano il punteggio finale. Come scritto sopra, ciascuna categoria contribuisce con diverse percentuali al punteggio totale.

Includiamo il punteggio per ciascuna categoria, assieme a una spiegazione chiara delle nostre esperienze, in modo che i lettori capiscano il nostro punteggio. Il punteggio generale si trova in cima alla recensione. Se il punteggio è pari o superiore a 9.0, si tratta di un’ottima scelta, e il prodotto ha ottenuto un buon punteggio in ogni parte del test. Se il punteggio è un 8.0 o superiore, significa che l’app funziona, ma probabilmente manca qualche funzionalità.

Non consigliamo le app filtro famiglia con punteggio al di sotto del 7.9. Queste app non funzionano molto bene, possono avere problemi di sicurezza, oppure l’app fa un sacco di promesse che non mantiene. In questi casi, spesso consigliamo ai lettori di leggere altre recensioni sul nostro sito e suggeriamo le relative pagine.

Acquisto e download

Prima di valutare le funzionalità principali di un dato gestore password, consideriamo quanto semplici e sicuri siano i procedimenti di registrazione, pagamento e installazione. Acquistiamo il piano più completo disponibile, e prendiamo nota di ogni ostacolo incontrato. Ci interessiamo particolarmente dei seguenti punti:

• Sono presenti costi aggiuntivi o upselling durante il procedimento di pagamento?
• Quante opzioni di pagamento sono disponibili?
• È possibile pagare anonimamente per esempio con gift card e criptovalute?
• L’azienda richiede l’accesso a informazioni personali?

Anche se da un gestore password non ci si aspetta la totale anonimità, se l’azienda permette all’utente di registrarsi anonimamente per noi rappresenta un valore aggiunto. Se un utente deve fornire informazioni personali aggiuntive, allora verifichiamo la ragione per cui vengono richieste.

Facilità d'uso e installazione

Installare un gestore password deve essere facile anche se non si hanno conoscenze tecniche approfondite. Verifichiamo l’installazione eseguendola su ogni dispositivo supportato (Windows, MacOS, Android, iOS e Linux) e controlliamo quante conoscenze richiede. Per assicurarci di ottenere risultati corretti, regoliamo le impostazioni in base al nostro sistema e sistema operativo come richiesto. Durante la procedura, teniamo conto dei seguenti criteri:

• Quanto è semplice installare l’applicazione e le estensioni browser?
• Sono presenti strumenti utili e istruzioni per creare una master password sicura?
• L’azienda offre guide o video tutorial per i nuovi utenti?
• Quanto è semplice o difficile navigare l’interfaccia utente e accedere alla cassaforte?

Controlliamo anche tutte le limitazioni imposte, come il limite dispositivi o alla creazione di account secondari con un solo abbonamento.

Sicurezza e crittografia della cassaforte

I migliori gestori password garantiscono che le tue preziose password e i dati personali rimangano al sicuro. Cerchiamo le seguenti misure di sicurezza:

• Crittografia: troviamo quale livello di crittografia viene offerto da ciascun gestore password. La crittografia AES-256-bit è lo standard.
• Autenticazione a due fattori (2FA): testiamo tutti i metodi di autenticazione e valutiamo se il gestore password offre più soluzioni.
• Misure per la privacy: i gestori password migliori non mantengono nessun registro e impiegano un’architettura zero-log in modo che non siano mai in possesso dei tuoi dati.
• Recupero dell’account: controlliamo le opzioni di recupero dell’account nell’eventualità che l’utente perda l’accesso o dimentichi la sua master password.

Di solito, i gestori password vengono giudicati bene in questa sezione quando offrono alcune o tutte le opzioni viste sopra.

Funzionalità essenziali

In questa sezione valutiamo le funzionalità principali di tutti i gestori password per garantire che siano efficaci e funzionino a dovere. Tra queste, ricordiamo:

• Generazione password: controlliamo la facilità con cui è possibile generare password nuove e sicure.
• Archiviazione password: un buon gestore password deve avere spazio illimitato, opzioni per cartelle e strumenti di condivisione dell’account per i piani famiglia.
• Compilazione automatica: usare un gestore password online deve essere semplice. Controlliamo siti molto noti e vediamo quanto è efficace il gestore password nella compilazione automatica di password e informazioni sensibili.
• Modifica password: testiamo le opzioni di cambio automatico o 1-click delle password e controlliamo se funzionano come pubblicizzato.

Un gestore password efficace deve eccellere almeno in 3 categorie su 4, se non in tutte. Ci si aspetta che alcuni gestori password siano più focalizzati su certe aree, ma ognuno deve includere funzionalità di base per tutte le categorie.

Prezzo

Controlliamo le funzionalità offerte da ogni gestore password e vediamo se sono in linea con il prezzo impostato per determinare se il rapporto qualità-prezzo è adeguato.

Controllando le migliori offerte dei gestori password possiamo confrontarle con quelle della concorrenza e arrivare a un verdetto. Questa valutazione prende in considerazione anche la fascia di prezzo in cui un gestore password compete, così come le funzionalità che offre rispetto ad altre offerte nella stesa fascia.

Offriamo i nostri consigli in base a offerte, sconti e promozioni attuali dei gestori password per far capire se si tratta di un buon affare o meno.

Successivamente, testiamo il rimborso o la garanzia di rimborso del gestore password, se presente. Controlliamo quanto è semplice richiedere il rimborso e se è necessario seguire passaggi aggiuntivi come contattare l’assistenza, compilare un modulo o inviare un’e-mail. Una gestore password viene giudicato bene se fornisce un procedimento semplice e rimborsa il denaro senza fare pressioni sull’utente per acquistare un nuovo piano.

Supporto Clienti

Persino il filtro famiglia migliore può avere errori o presentare problemi. Abbiamo contattato il team di assistenza di ciascuna gestore password su tutte le piattaforme disponibili per valutare se le risposte ricevute fossero rapide, complete e utili.

Lo facciamo per tutti i canali di supporto, come e-mail, ticket, telefono, chat in tempo reale e social media. Cerchiamo risposte utili, puntuali che non richiedono di contattare nuovamente l’assistenza. Cerchiamo anche una base di conoscenze e forum degli utenti per la risoluzione problemi.

Dato che le esperienze possono variare, puntiamo a contattare l’assistenza più volte durante il procedimento di prova per capire meglio l’esperienza utente generale.

Come classifichiamo il software

Il blog di WizCase ospita molti post comparativi, come Miglior editor PDF gratuito e Migliori gestori di password, Miglior antivirus, Miglior software di editing digitale e altri ancora. Queste classifiche non sono influenzate da chi paga la commissione più sostanziosa o da una selezione casuale del recensore. Quest’ultimo scarica e testa ciascun software per posizionarlo in classifica onestamente.

Ecco come testiamo il prodotto e ne determiniamo il punteggio.

• Offerta: 15%
• Funzionalità: 65%
• Facilità d’uso: 20%

Offerta

Molte delle nostre pagine comparative iniziano con “Miglior … gratuito”, Quindi è comprensibile che molti dei commenti ricevuti siano simili a “Perché il vostro software numero uno è a pagamento?” La risposta è semplice: il servizio offre un’opzione gratuita, una prova gratuita o una garanzia di rimborso completa. L’offerta deve consentire l’accesso a molte funzionalità e includere la possibilità di esportare il proprio lavoro una volta concluso.

Per esempio, se un utente sta cercando il migliore editor di immagini noi consigliamo Photoshop che include una prova gratuita di 7 giorni e una garanzia di rimborso entro 30 giorni. I nostri lettori possono ottenere l’accesso illimitato al software ed esportare il proprio lavoro prima di cancellare l’abbonamento. Per un progetto a breve termine è l’opzione migliore. Non stiamo cercando di ingannare nessuno, includiamo queste informazioni in ogni recensione.

Funzionalità

Questo è il fattore più importante per decidere la posizione in classifica di un prodotto. I nostri recensori scaricano il software, testano tutte le funzionalità principali e lo confrontano con le altre opzioni sulla lista. In questo passaggio può entrare in gioco della soggettività, in quanto una funzionalità considerata importante per il recensore potrebbe non esserlo altrettanto per un altro utente. Ecco perché è fondamentale ricordare che i nostri recensori sono persone come le altre, non venditori. Questa è anche la ragione per cui pubblichiamo liste da 3 a 5 opzioni e non consigliamo solo quella che consideriamo la migliore.

I recensori classificano ciascun prodotto in base alla disponibilità delle funzionalità. Molti programmi gratuiti bloccano le funzionalità migliori nella versione gratuita, così come gli extra inclusi nel software.

Facilità d'uso

I nostri team testano ogni prodotto recensito. Per un articolo sui 5 migliori editor di PDF gratis, scaricheranno tutte le opzioni gratuite che riescono a trovare tentando di seguire gli stessi passaggi su ciascuna di esse. Questo non solo gli consente di capire quale sia la migliore, ma anche di determinare quali sono più semplici da usare. La facilità d’uso può essere soggettiva, ma cerchia menu chiari, tutorial, accesso rapido a strumenti o funzionalità, e la possibilità di ottenere il risultato desiderato senza troppi tentativi.

Recensiamo alcuni software avanzati che l’utente medio non può apprendere in poco tempo. Ecco perché è importante confrontarli con software della stessa categoria. Una volta completate le tre fasi di prova, i nostri recensori possono mettere in ordine i loro consigli.

Disinstallazione

Dopo aver testato il procedimento, i nostri recensori disinstallano il software dai loro computer. Documentiamo il procedimento con delle schermate. Nei casi in cui è stato necessario creare un account o aggiungere una carta di credito per attivare la prova gratuita, seguiamo tutti i passaggi per eliminare l’account ed evitare addebiti indesiderati alla fine del periodo di prova.

Punteggi finali per i software

Una volta completato il procedimento di scaricamento e recensione, il recensore determina il punteggio da 0 a 10. Quest0ultimo non assegna un punteggio a ciascuna sezione, ma solo un punteggio singolo per il software.

Il nostro impegno per la trasparenza e l’onestà

WizCase è orgogliosa di fornire ai suoi lettori delle recensioni oneste di una vasta gamma di software di sicurezza informatica, filtro famiglia, antivirus e altri programmi. La nostra missione è chiara: non lasciare che le opinioni personali o le commissioni di affiliazione determinino il modo in cui recensiamo e valutiamo il software.

Comprendiamo che i software rispondono diversamente a seconda dell’ambiente o del dispositivo e vengono sottoposti a frequenti aggiornamenti. Per questa ragione incoraggiamo i nostri lettori a darci le loro opinioni e aggiorniamo o modifichiamo le valutazioni in base ai commenti ricevuti.