Cylance Antivirus Recensione 2024: è davvero così “smart”?
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Aggiornato il Mar 1, 2022
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Scritto da: Luca RF Esperto di Sicurezza Informatica
Una panoramica di Cylance 2024
A differenza della maggior parte dei suoi concorrenti, Cylance Smart Antivirus sostiene di offrire un prodotto leggero e semplice, in grado di analizzare e mettere in quarantena le minacce in modo automatico. Ero realmente curioso di verificare come Cylance utilizza questa tecnica unica di intelligenza artificiale (AI) che impedisce alle minacce informatiche di propagarsi. Grazie a questa tecnica, dovrebbe poter rilevare sia le vecchie minacce che quelle completamente nuove, ma in realtà sono rimasto deluso a causa dei risultati inaffidabili nei test sulla protezione in tempo reale.
Oltre alla protezione contro il malware, ho anche testato l’impatto sulle prestazioni del sistema, la facilità d’utilizzo, il servizio di assistenza clienti e infine verificato il rapporto qualità/prezzo. Potreste rimanere delusi se siete abituati a un servizio più completo come Norton o McAfee, a causa della completa assenza di funzionalità aggiuntive.
In sintesi? Ecco qui un breve riepilogo
- Protezione dal malware deludente. Cylance ha ottenuto un indice di rilevamento pari all’85%, un dato piuttosto basso considerando che lo standard nel settore è del 98%. Verifica le prestazioni di Cylance nel test di rilevamento malware.
- Assenza di funzionalità aggiuntive. A differenza di altri servizi antivirus, Cylance non fornisce funzioni aggiuntive come VPN, gestore di password o firewall. Scopri di più sulla filosofia di Cylance.
- App di semplice utilizzo sia su computer che su cellulare. Disponibile su Windows, Mac, Android, iOS. L’installazione è semplice, e il controllo delle minacce e delle impostazioni si eseguirà sempre tramite un pannello di controllo online. Verifica come si differenziano le app.
- Assistenza clienti diretta solo tramite email. Avrai a disposizione un’assistenza tramite email e una knowledge base molto dettagliata, ma non esiste assistenza telefonica o una chat dal vivo 24/7. Scopri di più sulle opzioni di assistenza di Cylance.
- Un unico pacchetto per clienti privati con soluzioni aziendali personalizzate. Poiché Cylance offre unicamente la protezione contro il malware, non sono necessari piani extra. Gli utenti aziendali possono invece contattare Cylance per ottenere un piano personalizzato adatto alla loro attività. Verifica le differenti opzioni in base alle offerte.
Sicurezza
La sicurezza di Cylance è basata sull’AI (intelligenza artificiale), mentre la maggior parte degli altri antivirus utilizzano un sistema di euristica, di hash-matching o di byte-matching. L’AI di Cylance analizza ogni file memorizzando un’enorme quantità di data points, creando una specie di labirinto virtuale. Quando un file tenta di cambiare proprietà all’interno di questo labirinto, gli viene assegnato un punteggio che determina quanto è sospetto. Se il punteggio è considerato troppo basso, viene classificato come una minaccia.
Purtroppo, sono rimasto deluso dalle prestazioni del suo scanner AI. Cylance non ha ottenuto un buon risultato nei test in tempo reale, e lo scanner malware è stato complicato da attivare.
Protezione in tempo reale — Tassi di rilevamento insolitamente bassi
La protezione in tempo reale è l’obiettivo primario di Cylance, con il suo utilizzo dell’AI come sistema per il rilevamento delle minacce. Partendo da questo presupposto, ho iniziato a testare Cylance con grandi aspettative. Purtroppo, sono rimasto sorpreso quando ho verificato che il miglior indice di rilevamento era solo dell’85%. Un risultato decisamente negativo, considerando che Norton ha identificato il 100% delle minacce.
Quando Cylance rileva una minaccia, metterà in quarantena il file e ti avviserà, ma dovrai poi dirigerti nella sezione corrispondente del pannello di controllo per poter eseguire ulteriori azioni. Qui potrai aggiungere il file in una whitelist se lo consideri innocuo, o confermare che si tratta di una minaccia da verificare.
Scanner Malware — Monitoraggio nascosto ma efficace
Negli ultimi test, Cylance ha rilevato il 99,6% dei malware. Un risultato che lo situa nella fascia alta dei programmi antivirus, anche se leggermente peggiore del 100% ottenuto da Norton durante i test di scansione.
Il Cylance Team sostiene di poter impedire alle minacce esterne di raggiungere il tuo computer, quindi lo scanner malware viene disattivato come impostazione predefinita. Si tratta di una scelta piuttosto rischiosa, considerando che il sistema ha ottenuto solo l’85% di rilevamenti nella protezione in tempo reale; in questo modo le minacce potranno ancora infiltrarsi nel tuo PC. Inoltre, se esiste malware sul tuo dispositivo nel momento in cui scaricherai Cylance, inizialmente non verrà rilevato.
È possibile attivare lo scanner malware di Cylance attraverso il prompt dei comandi del tuo pc, impostando l’esecuzione in fase di avvio dell’interfaccia utente avanzata. Questa operazione può essere realizzata aprendo la finestra del prompt dei comandi e inserendo la stringa “CylanceUI.exe -a”, in cui “-a” è il parametro che la attiva automaticamente. Anche se realizzato una sola volta, può essere un passaggio piuttosto difficile per coloro con limitate conoscenze tecniche, o per tutti gli utenti abituati ad avere scansioni automatiche disponibili appena si scarica un antivirus.
Durante la scansione malware, Cylance ha segnalato diversi file innocui come se fossero minacce e li ha messi in quarantena (noti come falsi positivi). Tutti questi erano file .exe (programmi di installazione) presenti nella mia cartella Download — tra cui diversi programmi molto noti che non avrebbero dovuto assolutamente essere segnalati come pericolosi. Nel complesso, Cylance ha segnalato quasi 80 file come falsi positivi, un dato significativamente più alto di altri antivirus. Per esempio, Norton 360 non ha segnalato file legittimi come potenzialmente pericolosi.
Cloud File Scanner — Aiuta a migliorare la futura individuazione del malware
Cylance antivirus invia ogni minaccia rilevata al suo servizio di Cloud, un database gestito da Cylance che tiene traccia di tutti i file segnalati come potenzialmente pericolosi. A quel punto esegue una scansione più approfondita della minaccia stessa senza rallentare le prestazioni del sistema. I dati raccolti contribuiscono al futuro rilevamento delle minacce, poiché contribuiscono al riconoscimento da parte del sistema stesso. Si tratta di un servizio opzionale, anche se non esiste una vera ragione per disattivarlo (a meno che tu non sia particolarmente attento alla privacy). Cylance in questo modo avrà accesso a informazioni come il sistema operativo e le specifiche del tuo computer, ma raccomando comunque di mantenere attivo il servizio. Più persone inviano file al Cloud, più accurato sarà il rilevamento di malware futuro.
Caratteristiche
A differenza di altri servizi antivirus, Cylance non fornisce funzionalità aggiuntive come un gestore di password integrato, VPN, software di controllo parentale, o programma anti-pubblicità (adblocker). Tuttavia, potresti considerarlo come un vantaggio se non sei alla ricerca di queste funzionalità.
Allo stesso tempo, si può rivelare un problema in alcune situazioni perché Cylance, a differenza di altri antivirus, non ti notifica i siti web pericolosi. Per esempio, Norton rileva i siti web di phishing e ne blocca l’accesso. Anche se il browser che utilizzi abitualmente può individuare alcuni siti pericolosi, Norton ne ha rilevato un maggior numero rispetto al browser più performante (Chrome). Oltre alle caratteristiche di sicurezza extra, BullGuard fornisce una modalità Gamer che ottimizza le prestazioni del computer durante il gioco. Le funzioni aggiuntive non devono quindi fornire solamente protezione antivirus, ma anche una esperienza migliore e protetta durante tue attività preferite.
Il vantaggio di non ottenere caratteristiche extra con Cylance, può essere quello di permetterti di scegliere le applicazioni con cui desideri completare la tua configurazione personale, invece di essere forzato a utilizzare quelle del servizio stesso. Potrai scegliere tra diversi programmi anti-pubblicità (adblocker), estensioni del browser e VPN, per implementare la tua configurazione di sicurezza preferita.
Interfaccia
Uno dei vantaggi principali di Cylance è la sua semplicità. L’abituale interfaccia degli antivirus, spesso complessa, viene sostituita con una molto più semplice unita a un pannello di controllo online per eseguire qualsiasi modifica. Mentre alcuni utenti possono inizialmente rimanere confusi da questo approccio unico e diverso dagli altri antivirus, è in realtà un sistema molto utile per semplificare la gestione della sicurezza dei tuoi dispositivi.
Nonostante la sua semplicità, Cylance richiede 2GB di RAM per funzionare. La maggior parte degli antivirus più affermati richiedono la stessa quantità di RAM, offrendo però una lunga serie di caratteristiche aggiuntive. Cylance avrà quindi un impatto molto simile sulle prestazioni del tuo computer, ma con meno opzioni da offrire. È interessante poi notare che per l’installazione Cylance richiede solo 300 MB di spazio disponibile su disco — molto meno di TotalAV, che richiede 1,5 GB di spazio libero. Con questi requisiti Cylance funzionerà sulla stragrande maggioranza dei computer.
Cylance è disponibile per Windows (7, 8, 8.1, e 10), Mac (da 10.9 a 10.15), Android e iOS (tutte le versioni). L’assistenza Cylance è disponibile solo in inglese, portoghese e giapponese. Un supporto abbastanza limitato rispetto ad antivirus come McAfee e Norton, che offrono molte più lingue in cui comunicare.
Pannello di controllo online — Una scelta particolare che funziona sorprendentemente bene
A differenza della maggior parte degli antivirus, che presentano un’interfaccia grafica, Cylance utilizza un pannello di controllo online, accessibile solamente attraverso il browser. Cylance non è stato il primo provider a scegliere questa strada: Sophos per esempio aveva realizzato la stessa scelta in precedenza. Il pannello di controllo online di Sophos era però lento quando l’ho testato e a volte richiedeva oltre 30 secondi per il caricamento. Cylance non ha mai presentato questo genere di problema, e sono stato in grado di aggiornare rapidamente le impostazioni, a differenza di Sophos che richiedeva tempo per realizzare tale cambio.
Nel pannello di controllo potrai visualizzare ciascuno dei dispositivi che hai aggiunto e la loro attività associata. Se Cylance trova una minaccia nel tuo sistema, sarà messa in quarantena e visualizzata in questa pagina, e a quel punto potrai scegliere se contrassegnarla come sicura o confermarla come minaccia.
Il pannello di controllo include un numero limitato di impostazioni, ma probabilmente non avrai bisogno di cambiarne nessuna. Cylance ti offre la possibilità di disattivare le impostazioni che aumentano la protezione. Per esempio, è possibile disattivare la protezione automatica contro i file anomali o sospetti — un’operazione che forse è meglio evitare.
L’aspetto negativo della configurazione web di Cylance è che avrai sempre bisogno di una connessione internet per poter operare. Per esempio, non è possibile modificare le impostazioni o rimuovere un file innocuo dalla quarantena se sei offline. Questo approccio presenta anche alcuni vantaggi: in primo luogo, se sei lontano dal tuo dispositivo ma hai accesso a un browser collegato a Internet, potrai tenere d’occhio il tuo dispositivo in remoto. In secondo luogo, questo sistema riduce anche la vulnerabilità del tuo dispositivo. Per intenderci: se è possibile eseguire un’operazione localmente dal proprio dispositivo, la stessa operazione potrebbe essere realizzata anche dal malware.
Gli antivirus influenzano sempre le prestazioni del tuo dispositivo perché devono utilizzare le risorse di sistema per proteggerlo. Tuttavia, sono rimasto estremamente colpito dall’influsso minimo che Cylance ha prodotto sul mio computer. Le prestazioni sono risultate più lente dell’1% quando si lanciava il software, e solo del 5% nel momento di aprire le pagine web. Si tratta di percentuali minime, un rallentamento che neanche ho notato mentre utilizzavo il mio computer.
Quando queste azioni richiedono solo pochi secondi, le differenze sono realmente trascurabili. Tuttavia, queste cifre rendono Cylance uno dei più veloci (se non proprio il più rapido) antivirus che abbia testato. Un risultato probabilmente dovuto alle poche funzionalità incluse nel programma — fattore che aiuta le prestazioni, così come non possedere un’interfaccia grafica complessa.
App per cellulari — Focalizzato sulla sicurezza di base
Per utilizzare la versione per cellulare di Cylance è necessario accedere al tuo pannello di controllo online e selezionare “Aggiungi un dispositivo” nella sezione “I miei dispositivi”. Puoi quindi inserire la tua email e ti verrà inviato un link che, una volta aperto sul tuo telefono, attiverà la App di Cylance.
La App non offre alcuna funzione aggiuntiva che altri antivirus mettono a disposizione (per esempio l’antifurto o il software di controllo parentale), e mantiene le stesse configurazioni della versione desktop. Questo include:
- Scansione malware — Controlla la presenza di App dannose sul tuo telefono.
- Scansione di vulnerabilità — Verifica la presenza di App di terze parti (non ufficiali), software obsoleto e funzioni di sicurezza disabilitate, come la schermata di blocco.
- Scansione di rete locale — Ti difende da attività e dispositivi sospetti.
Ho apprezzato questo focus totale sulla sicurezza, poiché considero che molte App antivirus per cellulari sono inutilmente sovraccariche. Tuttavia, se hai bisogno di un maggior numero di funzionalità, dovresti scegliere una servizio di sicurezza completo come quello offerto da Norton 360.
Assistenza
Cylance offre assistenza diretta solo tramite di email, ma nel mio caso ho ricevuto un servizio rapido e di facile accesso. La knowledge base fornisce inoltre una buona quantità di informazioni, molto dettagliate, adatte a informarti su un vasto numero di argomenti. La somma dei due servizi copre tutti i dubbi che potresti avere, ma l’assenza di una live chat per aiutare gli utenti a risolvere i problemi urgenti rimane un problema.
Servizio di assistenza email — Modulo di contatto facilmente accessibile e risposte veloci
Ho contattato l’assistenza Cylance attraverso l’apposito modulo sul loro sito web, chiedendo se il programma era limitato a dispositivi specifici in alcuni paesi (avevo letto questa informazione su un sito di recensioni). Ci hanno messo poco più di un’ora a rispondermi, un ottimo tempo, inviandomi alcuni link utili per rispondere alla mia domanda.
La mancanza di una chat dal vivo rimane un fattore deludente, specialmente quando così tanti concorrenti la forniscono, ma è fantastico che l’assistenza tramite email possa fornire risposte così rapide.
Knowledge base e domande frequenti — Informazioni utili, ma difficili da trovare
Le informazioni messe a tua disposizione sono molto dettagliate e ti forniscono le risposte per risolvere i problemi che potresti incontrare. Per esempio, nel pannello di controllo la catalogazione del file si presenta come “Anormale” e “Sospetto” e non ero sicuro della differenza — le domande frequenti mi hanno immediatamente chiarito il dubbio.
Inoltre, è presente un manuale d’uso completo in versione PDF con informazioni approfondite, dettagliate istruzioni, e una guida rapida per aiutarti a installare e configurare l’applicazione.
Ho letto dell’esistenza di un forum, seppur inattivo, ma non sono riuscito a trovarlo da nessuna parte. Sarebbe stata una aggiunta utile a livello di assistenza, ma sembra purtroppo che sia stato messo offline.
Prezzo
Cylance propone il suo servizio antivirus a un prezzo assai conveniente rispetto a molti concorrenti. Può offrirlo grazie alla scelta di rimuovere tutte le funzionalità al di là della protezione in tempo reale contro i malware e la scansione — e proprio questa scelta può renderlo il tuo antivirus ideale.
Cylance Smart Antivirus — Un’opzione conveniente che protegge fino a 10 dispositivi
Cylance offre un unico piano per gli utenti privati, che include la protezione da malware e la scansione. È una buona opzione se possiedi un software di sicurezza gratuito installato sul tuo dispositivo, come una VPN o un controllo parentale.
Cylance è anche molto chiaro con la sua gamma di prezzi. Potrai proteggere 1, 5 o 10 dispositivi per un periodo massimo di un anno. A differenza di altri concorrenti come Norton e McAfee, che offrono piani di abbonamento mensili e pluriennali, Cylance offre solo piani annuali. Il prezzo varia in base al numero di dispositivi che desideri proteggere, ma otterrai comunque uno sconto del 60% sul primo anno con Cylance.
Tuttavia, se stai cercando un servizio antivirus con maggiori funzionalità aggiuntive, allora un’opzione migliore potrebbe essere Norton 360. Ha il 100% di indice di rilevamento, scansione in tempo reale, una VPN integrata, controllo parentale, gestore di password e tanto altro ancora. Norton offre ottimo rapporto qualità/prezzo se si considera tutto quello che è compreso nell’offerta.
BlackBerry Protect e BlackBerry Optics — Piani aziendali per grandi imprese
BlackBerry possiede Cylance e come azienda mira a espandersi ulteriormente nel mondo della sicurezza informatica; durante questo processo ha ribattezzato la protezione aziendale di Cylance sotto il marchio BlackBerry. Protect offre quanto segue ai clienti aziendali:
- Sicurezza basata sull’intelligenza artificiale (AI) per prevenire le violazioni aziendali.
- L’accesso differenziato per amministratori basato sui ruoli per fornire autorizzazioni alle persone rilevanti.
- Configurazione dei dispositivi che possono accedere al tuo ambiente di lavoro.
- Prevenzione dell’utilizzo eccessivo della memoria nel dispositivo.
Optics è un componente aggiuntivo di sicurezza pensato per fornire a Protect funzionalità come Intel Threat Detection, Registry Introspection, DNS Visibility e tanto altro. Tuttavia, si tratta di argomenti in parte estranei a questa recensione. I modelli di prezzo di Protect e Optics non sono disponibili pubblicamente sul sito web dell’azienda, che dovrai quindi contattare direttamente per ottenere prezzi personalizzabili per il tuo business.
Garanzia di rimborso di 30 giorni — Prova Cylance senza alcun rischio
Cylance offre una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i suoi piani tariffari. Il sito afferma che è possibile inviare un’email al servizio di assistenza durante questo periodo, e Cylance provvederà al rimborso senza problemi. Ho voluto logicamente verificare se il sistema funziona realmente come indicato. Dopo aver sottoscritto un piano annuale, ho testato Cylance per alcune settimane e poi ho scritto un’email al servizio di assistenza clienti chiedendo il rimborso. A questo punto ho incontrato alcuni problemi.
Inizialmente mi sono rivolto al sito ufficiale di assistenza Cylance, ma mi è stato risposto che il mio numero d’ordine era associato a un rivenditore esterno, dato che lo avevo acquistato su un sito del Regno Unito. Mi hanno quindi aiutato a collegarmi al sito web del rivenditore, dove ho presentato due richieste di rimborso nel corso di una settimana, ma non ho ricevuto risposta a nessuna delle due comunicazioni.
A quel punto ho contattato nuovamente Cylance, che ha elaborato la richiesta di risarcimento al mio posto. L’iter per il rimborso non è stato semplicissimo, ma valuto positivamente la gestione di Cylance non appena informati del problema. Ho ricevuto il rimborso sul mio conto dopo 4 giorni.
Verdetto Finale
Cylance presenta alcuni vantaggi fondamentali rispetto alla concorrenza. Non è pieno di funzionalità extra e ho apprezzato questo approccio minimalista alla protezione antivirus. Sono però rimasto deluso dal basso punteggio di Cylance, un modesto 85,1%, durante la scansione in tempo reale. Quando diversi concorrenti nel mondo dei servizi antivirus ottengono il100% per lo stesso test, il risultato di Cylance diventa deludente considerando che questo dovrebbe essere uno dei suoi principali punti di forza.
Nel caso tu sia alla ricerca di una protezione a tutto tondo, con utili funzionalità aggiuntive come una VPN o un software di controllo parentale, unite a un indice di rilevamento in tempo reale più elevato, la tua scelta dovrebbe rivolgersi a un altro antivirus. Norton 360, TotalAV, o anche Bitdefender presentano tutte queste caratteristiche a prezzi ragionevoli.
In sintesi, Cylance è un’ottima soluzione se sei alla ricerca di un semplice antivirus che non influisca sulle prestazioni del tuo computer. Puoi provare Cylance senza rischi per 30 giorni con garanzia di rimborso inclusa and get a full refund if you change your mind. I tested the refund policy myself and I got my money back in 4 days.
Prova subito Cylance senza rischi!
Domande frequenti: Cylance Antivirus
Cylance è un antivirus efficace?
Posso usufruire gratuitamente dell’antivirus Cylance?
Ho bisogno di una connessione internet per utilizzare Cylance?
Cylance antivirus è sicuro da usare?
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