Il malfunzionamento del Tracker T-Mobile espone la posizione di bambini casuali ad altri utenti

È emerso un problema significativo sulla privacy con l’app di tracciamento SyncUP di T-Mobile, che rivela i nomi, le foto e le posizioni esatte di bambini casuali negli Stati Uniti, invece di mostrare ai genitori i loro stessi figli.

Il problema, segnalato per la prima volta da 404 Media, ha interessato numerosi utenti, suscitando gravi preoccupazioni riguardo la sicurezza dei dati e la protezione dei minori.

Jenna, una madre che usa SyncUP per monitorare i suoi figli di tre e sei anni, si è collegata aspettandosi di vedere se i suoi bambini avevano lasciato la scuola, ma invece le sono state mostrate le posizioni in tempo reale di otto bambini sconosciuti.

“Mi collegavo e non potevo vedere i miei figli, ma potevo vedere un bambino in California. Aggiornavo la pagina e vedevo un altro bambino.” ha detto Jenna, come riportato da 404 Media.

Gli screenshot forniti da Jenna a 404 Media hanno confermato che le foto del profilo dei bambini, i nomi e le ultime posizioni note – comprese le scuole – erano visibili ad altri utenti. Allarmata dalla situazione, ha immediatamente contattato l’assistenza di T-Mobile.

“Da madre, questo mi allarma molto, e ho subito sollevato la questione [con T-Mobile] e nessuno mi ha preso sul serio,” ha detto, come riportato da 404 Media.

In una chiamata registrata con T-Mobile, un rappresentante del servizio clienti ha ammesso che l’azienda era a conoscenza del problema, ma non ha offerto alcuna soluzione immediata.

“Siamo ora a conoscenza del problema e stiamo cercando un modo per risolverlo”, ha detto il rappresentante, come riportato da 404 Media. “Dovremo solo aspettare un po’”, ha aggiunto.

Jenna ha anche inviato un’email a T-Mobile per ulteriori chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta, come riportato da 404 Media.

Dopo che 404 Media ha pubblicato la storia, il responsabile delle comunicazioni di crisi di T-Mobile, Bennet Ladyman, ha riconosciuto il problema.

“Ieri abbiamo completamente risolto un problema temporaneo di sistema con i nostri prodotti SyncUP, derivato da un aggiornamento tecnologico pianificato. Siamo nel processo di comprensione dei potenziali impatti su un piccolo numero di clienti e contatteremo chi ne avrà bisogno. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.” ha dichiarato Ladyman, come riportato da 404 Media.

Tuttavia, Jenna non era la sola. Reclami simili hanno inondato i social media, con genitori che segnalavano che anche a loro venivano mostrate le posizioni di bambini a caso invece delle proprie. Inoltre, gli utenti del SyncUP DRIVE di T-Mobile, un dispositivo di tracciamento auto, hanno segnalato che la loro app mostrava casualmente i veicoli di altre persone invece dei loro.

Questo incidente mette in evidenza i rischi associati alla tecnologia di localizzazione. Violazioni simili sono già avvenute in passato, tra cui un episodio del 2023 in cui gli utenti delle telecamere di sorveglianza Ubiquiti hanno visualizzato in diretta le riprese provenienti dalle case di altre persone.

Sebbene il tracker SyncUP di Jenna sembrava funzionare correttamente di nuovo mercoledì, l’errore di sicurezza ha lasciato molti genitori a interrogarsi sulla affidabilità dei servizi di localizzazione di T-Mobile.