Il Sito Web della Previdenza Sociale va in Crash tra Controversi Cambiamenti di Politica

L’Amministrazione della Previdenza Sociale (SSA) sta indagando sul motivo per cui il sito è stato inattivo più volte, impedendo alle persone di accedere ai loro account tramite il portale “My Social Security”.

I problemi hanno suscitato allarmi, poiché l’agenzia ha trasferito sempre più servizi online riducendo nel contempo il supporto telefonico, come riferito da Gizmodo.

In una dichiarazione riportata dalla AP, l’agenzia ha confermato due recenti incidenti. Sebbene le interruzioni siano durate in media circa 20 minuti, il sito web è rimasto funzionante, sebbene alcuni utenti abbiano riscontrato difficoltà nell’accesso ai loro account “My Social Security”.

I malfunzionamenti del sistema hanno causato preoccupazione diffusa perché la maggior parte dei pensionati e degli americani disabili utilizza il portale online per gestire i loro benefici. Il sito web della SSA ha subito quattro interruzioni del servizio durante gli ultimi dieci giorni a causa del sovraccarico del server, impedendo a milioni di utenti di accedere ai loro account, secondo quanto riportato dal The Washington Post.

Oltre a ciò, l’AP ha riportato che la SSA ha inviato anche comunicazioni errate ad alcuni beneficiari dell’SSI, ricevendo messaggi che affermavano di “non ricevere benefici”, ma la SSA ha successivamente spiegato che si trattava di un errore amministrativo.

L’AP sostiene che i problemi si allineano con una significativa trasformazione operativa avvenuta durante il mandato del Commissario ad interim Leland Dudek, mentre il Dipartimento di Efficienza Governativa (DOGE) di Elon Musk ha affrontato il controllo pubblico.

L’agenzia ha spinto i beneficiari verso i servizi online riducendo allo stesso tempo l’assistenza telefonica, una mossa che ha suscitato critiche, come segnalato da Fortune. L’SSA ha parzialmente invertito una recente decisione che richiedeva ai pensionati di verificare la loro identità online invece che per telefono per determinati benefici, dopo la reazione negativa del pubblico, come riportato da Gizmodo.

Musk, che ha criticato apertamente presunti frodi all’interno della Previdenza Sociale, ha affermato durante un evento politico nel Wisconsin che “il 40 percento delle chiamate alla Previdenza Sociale erano fraudolente”, come riportato da Gizmodo. Tuttavia, The New York Times ha sottolineato che questa affermazione è priva di prove e sembra travisare una statistica diversa.

Forbes sottolinea che DOGE ha collocato almeno dieci dipendenti all’interno dell’ SSA per individuare aree di inefficienza. I dati della SSA contraddicono le accuse di frode di Musk poiché mostrano che i pagamenti impropri sono stati inferiori all’1% dei benefici tra il 2015 e il 2022, secondo un rapporto dell’ispettore generale.

Inoltre, Gizmodo nota che le chiusure degli uffici dell’SSA hanno generato una notevole controversia. L’agenzia ha affermato inizialmente di non avere piani per chiudere sedi permanenti, ma ha successivamente ammesso la risoluzione dei contratti di affitto per strutture inutilizzate, tra cui un importante ufficio per le udienze a White Plains, New York.

Con milioni di persone che dipendono dalla Previdenza Sociale, i continui problemi tecnici e i cambiamenti di politica continuano ad alimentare l’incertezza sul futuro del programma.